新京报讯（记者 张静雅）杨女士三人1月初报名凯撒旅游社欧洲游，支付团费5万余元，后因疫情行程取消。期间杨女士多次和旅行社协商退款，截至目前退款仍未到账。5月27日，旅行社相关负责人表示，杨女士的退款已在办理中，但何时退款成功“还不清楚”。

　　1月初，杨女士在凯撒旅游社报名参加欧洲旅行团，按照每人17988元的价格，共支付5万余元，约定出发日期为1月27日。