姜鑫 孙昊曈

　　尽管多地银保监局、行业协会已经发文提示：远离“恶意投诉”人，谨防上当受骗，但在正在从事退保业务的王宇（化名）看来，目前咨询的人仍然很多。

　　“急用钱，有保单，优秀律师团队作保障，帮你全额要回保费！”在他的网店宣传页面上写着这样的宣传语，用通俗的话说，王宇做的业务是帮客户全额退保，他们接的是过了犹豫期后的保单。

　　王宇拿着甚至比一些代理人更高的佣金，低于8000元的保单不做，代理人出身的王宇走到了保险销售工作的B面，现在他称自己为“保险维权师”。

　　他所在的“公司”，不仅仅有退保这一种生意，他们还在寻找各城市的合作或加盟的伙伴，收取高额培训费，传授退单技巧、流程，“可以合伙制加入开拓当地市场，也可以帮忙做单”。

　　不少和王宇做着同样事情的人，正在被市场所关注讨论，甚至于保险公司来说是“眼中钉、肉中刺”般的存在。

　　诚然，王宇的做法并不讨喜，游走在灰色地带：利用客户在购买保险时，保险公司销售流程中出现的一些违规违法行为，并以此向保险公司或监管部门投诉，最终帮助客户全额退保。

　　做单、培训两不误

　　“低于8000的单子不做，代理人自有保单不做，熟人保单谨慎做”，这是王宇的操作“门槛”。

　　“从业十几年来，我经历过保险公司前中后台的多个岗位（销售、客服、投诉、合规等），知道保险公司前中后台是如何运作的，更明白实际营销中通行的话术和暗坑，熟悉案件处理的流程、要求”，在以客户名义咨询多个处理平台后，经济观察报记者发现，王宇的收费略高于同行——不少平台收取所退保费20%的手续费，而王宇可以收到三四成，但在王宇看来，自己更为专业。

　　从开始帮亲戚朋友处理一些保险纠纷，到离开保险公司进行专门的退保的业务，王宇的这些变化就发生在近两年间。“此前，看到过相关的案例，后来发现有网站和律师团队专门做这个，找自己帮忙的人多了，就出来做了。”王宇表示。

　　记者搜索发现，在淘宝、闲鱼、微信、微博，甚至知乎、小红书等APP、网站上均可找到咨询相关退保业务的平台。