中汽协统计分析显示，2013年4月，东风日产以6.39万辆的表现，重回国内轿车生产企业销量排行榜第4位。在很多车企销量环比呈现不同程度下降的背景下，东风日产则成为排行前十位的厂家中环比增速最快的企业。

　　在东风日产这种快速增长的良好局面中，其旗舰车型新世代天籁的表现尤为抢眼。统计数据表明，3月18日上市的新世代天籁，一经面世就得到了消费市场的广泛认可，截止到4月底，这款全新换代车型40天的累计销量已经达到了17870辆，成为东风日产产品矩阵中市场贡献最大的车型之一。

　　曾经有人说，每一份定单都是消费者投给汽车产品的一张“民意选票”，那么，东风日产新世代天籁是通过什么赢得如此之多的“民意选票”的?

　　产品优势深得人心

　　任何一款汽车产品，要想在市场上取得竞争优势，产品力是最具决定性的因素。在这方面，新世代天籁在中高级轿车市场上，显然有着超越同级的上佳表现。

　　众所周知，国内中高级车消费者的年龄构成和消费理念已经发生改变，成长于改革开放年代的75后乃至80后的“实力新生代”，正在成为中高级车消费的主流人群，他们不仅追求由创新科技带来的真正的驾驶乐趣，还追求舒适的乘坐与环保节能;不仅希望体验尊贵与优越，更希望体验充实的、内敛的豪华感受。除此之外，他们还会从健康的角度，关注长期使用汽车产品带来的肌体劳损问题。

　　这也就意味着，一款中高级汽车产品只有同时满足上述需求，才能深得人心地得到主流消费者的共同认可，并最终得到他们的“民意选票”。而这表现在消费市场上，自然就是不断增长的产品销量了。

　　以“NEO DNA新世代豪华”为开发理念、集日产全球先进技术之精粹倾力打造的新世代天籁，迎合“实力新生代”的消费心理，将舒适基因与驾控基因完美融于日产全新D平台，不仅缔造了悬挂性能、动力性能、刚性车身的三大NEO DNA，更树立了“精准驾控”、“健康舒适”、“强劲省油”、“全面安全”四大领先优势，不仅突破了现有车型对豪华的定义，更全面满足了主流消费者对中高级车的产品需求。

　　分析认为，新世代天籁在设计、安全、动力、操控以及能效等方面的突出表现，提高了时下中高级车市场的技术和品质标杆，也重新定义了这一级别细分市场的新格局。新车能够在40天的时间里取得逼近18000台的销量，表现出了其产品优势对汽车市场的强大冲击力。

　　魅力价格打动人心

　　在汽车市场上，如果说产品力是占据市场优势地位的基础，那么，性价比就是夺取市场销量的关键。在这方面，新世代天籁完全超越市场及消费者预期的17.78万元~24.48万元的售价，可称是足以打动人心的魅力价格，而其与强悍产品力生成的性价比，则是争取更多“民意选票”的销量保证。

　　我们都知道，在国内中高级车市场上，与新世代天籁同级的主流产品，起步价格动辄就是十八九万元的起步价、30万元左右的顶配价格，而新世代天籁不仅在产品层面处于同级领先地位，官方指导价格已经极低地触底到了A级车的价格区间，相比较而言，新世代天籁的性价比显然要比同类车型更高。这也就难怪，很多人惊叹新世代天籁已经提前制定了2014年的价格了。

　　还在新世代天籁上市时，东风日产副总经理任勇曾经表示，“我们坚信，凭借出类拔萃的产品力、诚意十足的价格力和服务力，新世代天籁必将重新定义中高级车消费者的幸福指数。”现在看来，新世代天籁已经凭借优异的性价比，博得了消费市场的肯定，而40天以来将近18000辆的销量，就是消费者投给它的“民意选票”。

　　营销举措聚扰人心

　　在这个“酒好也怕巷子深”的广告时代，各家车企都在通过营销力的比拼，试图扩大产品的知名度和认可度，其中也不时地有另类出奇的营销噱头被抛出来吸引人们的眼球。

　　在这方面，新世代天籁显得厚道与实诚，虽然它也推出了一些颇具新意的活动，只不过，无论是“天籁直通车”还是“7天包换”，也无论是“忠诚置换”还是“3年CARWINGS智行+免费享”等，都将保障消费者的切身利益、提升客户价值当作最根本的出发点，因而少了营销的意味，却多了人性化的关怀，自然而然地获得人们的赞许和支持，有效地发挥了营销活动的聚客效应。

　　以东风日产为新世代天籁量身打造的“天籁直通车”政策为例，消费者贷款购买新世代天籁，首款仅付车价的20%即可开走新车，比如2.0XL 舒适版首付只有3.72万元，剩余的费用则可以打包保险、保养费用进行分期支付。同时，购买新世代天籁的消费者，还可选择保养、保险、精品等灵活多样且实惠有加的套餐组合及折扣类型。更值得一提的是，消费者通过“天籁直通车”购车，并不需要繁杂的流程，各专营店还会有专人协助客户办理相关金融手续，客户能够享受特快办理3天交车的尊贵待遇，给予了消费者方便和实惠。

　　对此，一位汽车行业分析人士说：“东风日产为新世代天籁打造的一系列的营销活动，都以消费者利益为出发点，必然会起到聚拢人心、拉升销量的作用。比如‘天籁直通车’，作为同级产品独有的一项金融政策，就不仅降低了消费者购车的门槛，也拉近了厂商与用户的距离。所有这些，都是新世代天籁上市40天取得17870张‘民意选票’的重要原因。而这也提示各家汽车厂商，营销手段、创意固然重要，但更重要的是所有的活动都要以客户价值为基点，才会获得人们的支持。”

　　至诚服务感动人心

　　“只有真正付出，才能感动消费者。东风日产始终秉承‘客户至上’理念，希望把最有魅力的产品、最真诚的服务、最具吸引力的价格打包，将价值一次性回馈给消费者。我们真心希望，通过新世代天籁这款车型，消费者能够感受到东风日产对他们的诚意。” 东风日产市场销售总部副总部长杨嵩的话，除了涉及前述的产品力、价格力、营销力以外，也让人们对新世代天籁的服务力格外关注。

　　谁都知道，在竞争最激烈的中高级车市场，日益成熟的消费者不仅对高品质汽车产品有更深度的要求，还希望享受到与中高级车档次相匹配的尊贵服务体验。这也就是说，汽车产品除了要靠产品力打动用户之外，是否能够为消费者提供真诚的服务，也已成为人们购车的重要标准。

　　在这方面，东风日产又一次走在了国内车企的前面。4月20日，东风日产在上海车展发布了“出险代步承诺”，根据这一承诺，东风日产将通过遍布全国的东风日产及启辰专营店，为NISSAN和启辰双品牌全车系的新购车用户提供“出险代步”服务。而新世代天籁作为东风日产的旗舰车型，则早已在3月18日换代上市时就率先启动了“出险代步”服务。

　　据了解，所有购买东风日产旗下NISSAN和启辰品牌任一车型的车主，只要在购车的专营店内投保了东风日产保险管家认证的险种，在发生保险事故后返回专营店维修，专营店会根据统一的公式，通过保险定损换算的工时数，计算出客户享用“出险代步”服务的天数，专营店据此为客户提供免费的、不低于客户车型级别的代步车使用。

　　分析认为，全系车型免费享受“出险代步”服务，这在国内汽车市场上是首创也是唯一，这不仅表现出厂家的实力，也极大地增强了市民购买东风日产产品的信心。所谓诚意最能感动人心，新世代天籁能够在上市40天的时间里取得将近18000辆销量，至诚服务当是重要原因之一。

　　“对东风日产而言，我们要做的就是始终秉承‘客户至上’理念，把最有魅力的产品、最真诚的服务提供给消费者。”如任勇所说，当新世代天籁在产品、价格、服务等各方面都满足了消费者的需求，人们已经很清楚哪款车才是最适合自己的车型，新世代天籁甫一上市就人气爆棚，以日均500张的订单，40天内取得了近18000张“民意选票”，注定是个必然的结果，其未来的市场空间也值得期待。