同样的VIP会员，用iPhone充值比安卓手机贵；花钱购买VIP本想免除广告之扰，然而广告似乎一个都不见少；买了VIP会员，还单独买了下载片源或音乐，可是VIP过期后，购买的下载资源也不能观看……据媒体报道，类似的“VIP”只收费不服务现象还有不少。

　　也因此，4月8日，浙江省消保委约谈了爱奇艺、腾讯视频等11家音视频平台，指出它们存在广告特权描述不清，涉嫌虚假宣传；默认勾选自动续费，开通容易取消难；增设收费项目等问题。但目前看来，用户的痛点仍然无法解决。

　　重收费不重服务的“VIP”侵犯了消费者权益。然而视频平台明知用户不满，也面临舆论监督和消保委约谈的外部压力，却没有实质性改进动作。原因恐怕有二。

　　一来，前几年为了争夺视频风口，各大视频平台投入巨大，动辄数十亿的亏损。长期的亏损显然不符合商业规律，视频平台必须向投资人做出交代。而在视频平台眼中，仅靠“VIP”单次收费无法填补投入缺口，需要设计更多的增收路径，这就让用户发现，所谓的“VIP”权益变成了视频平台的单方面解释权。

　　而更为关键的问题则是，消费者群体在与视频平台的博弈中处于明显弱势。近年来，视频行业的集中效应日趋明显，几个头部视频平台掌控着绝大多数视频内容资源。这就意味着，一旦头部视频平台不断寻求更多利益回报，消费者除非放弃视频内容消费需求，是难以说“不”的。