来源：略大参考（ID:hyzibenlun）

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　　【“吉祥物”梁建章】

　　梁建章有两个微博账号，一个是梁建章-关注人口问题，一个是携程梁建章，前者微博粉丝78万，后者微博粉丝8万。

　　很长一段时间，梁建章呈现给外界的形象是关心中国人口问题的学者，经常在财经媒体发表专栏文章。现在，梁建章更希望凸显自己携程董事长的身份，他坐在直播镜头前，分享他的旅行经历，推荐入住过的酒店。

　　从3月24日到4月10日，梁建章进行了海南三亚、贵州千户苗寨、浙江湖州、广东深圳四场直播。每场直播页面的左下角都有十几件商品的链接，这些酒店他或入住过，或考察过，或是在携程上有良好口碑。

　　梁建章在直播间话不多，他不负责卖货，带货交由他的助手完成。他更像是直播间的“吉祥物”——携程为赋予直播产品以可识别的形象，将梁建章推到直播镜头前，这是携程最具识别性的元素。

　　在文旅这类需要亲身体验，难以被线上感知的产品，梁建章成为产品线上化的突破口，他用他的名声为直播推荐的产品背书。

　　主播梁建章关心的问题是产品呈现。“略大参考”了解到，每场直播后的复盘工作，梁建章都会提问，如何让消费者清楚感知到推荐酒店的特色。他曾经提出，要在直播画面中插入推荐酒店的视频，插入他旅游期间的VLOG。他也会穿上具有地方特色的服装，比如苗寨服装、汉服等，让观众更直观感受到旅游地的地方特色。

　　3月之前，如果有人跟他建议直播带货，他会不以为意。

　　以往，他的时间以分钟来计算，媒体采访梁建章，公关团队能够争取到的时间通常是半个小时。而现在，梁建章愿意坐在直播镜头前，一个小时以上甚至时间更长，去分享自己的旅游心得。

　　一定程度上，梁建章的直播间是观察各地旅游市场复苏的窗口。

　　湖州直播当天，是总书记前往湖州考察调研的第二天。总书记考察当地的农家乐经营情况和白茶销售情况，全程没有戴口罩。

　　这是湖州等待了67天的讯号。春节期间被中止的文旅活动，终于到了可以恢复营业的时间。

　　一天之后，梁建章从上海来到湖州，这个有着竹林风光，太湖景色的城市，距离上海3小时车程，有莫干山，中国大竹海、南浔古镇等旅游景点，主要承接上海周边游的业务。

　　梁建章的第三场直播在安吉悦榕庄举行，直播镜头2米之外，站着湖州市委、市政府分管旅游的领导，悦榕庄的工作人员，还有携程直播团队的员工。他们隐在镜头之后，却跟直播内容密切相关。直播结束后，悦榕庄为现场工作人员准备了两瓶香槟庆祝——这场直播直接让悦榕庄清明假期满房。

　　这不是一个人的孤勇，是整个行业抗争的倔强。

　　梁建章是被行业选择并推荐到直播席位上的人。海南与贵州的直播之行，原本是因为携程集团需要跟当地政府签署战略合作协议，直播只是行程中临时确定的事项。而贵州的苗寨直播，从想法到直播呈现，耗时不足24小时。

　　名声之外，主播梁建章的优势还在于他有携程21年经营基础上建立起来的选品库，直播团队可以从中选出他想要的任何搭配组合。

　　但带货并不是梁建章的主要任务，他四场直播总共带货6000万——相比李佳琦、薇娅这样的直播带货头部主播，这个数字并不高。连新入场的主播罗永浩，首场直播带货交易额也高达1.1亿。

　　而6000万，与携程在疫情期间被取消的400亿 GMV 相比，更加不值一提。

　　不过，数字并非主播梁建章最关心的话题。

　　对于这位喜欢思考宏大问题的企业家而言，文旅行业受到的冲击及恢复过程是他现阶段主要调研的问题。每去往一个地点直播，梁建章都会同当地官员沟通地方旅游业受到的冲击，以及携程可以做什么。

　　吴晓波评价梁建章，他是指出问题并会给到建议的人。湖州直播当天，梁建章在莫干山的裸心堡写下《周五不用去公司上班，值得尝试的4+3模式》，文章中他推广远程办公模式的高效，也提到：”如果不是每周5天连续前往办公室，员工每年可以有无数次规划“小长假”的机会，这对消费市场会是一个利好。“

　　收入仅是疫情对携程影响的一部分，长远来看，携程既有的业务发展战略被打乱。2019年10月，梁建章在携程20周年大会公布下一阶段的G2战略，分别是Great Quality和Globalization。

　　然而，因为疫情，携程的全球化战略只能按下暂停键。

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　　【背水一战】

　　梁耀辉仔细观看并研究了梁建章海南三亚的那场直播。

　　这是整个文旅行业都在关注的话题，所有迷茫的人都希望从中探得救赎之道。

　　梁耀锋是国华假日旅行社总经理，从事跨境游22年以来，今年是他职业生涯的最低谷。公司近80天没有业务开展，停摆状态还在持续。

　　往年，每到四、五月份，国华假日的员工 Janet 就会将数千名印度游客送到中国各旅游城市。故宫的红墙绿瓦，西湖的雷峰塔倒影，大雁塔的七层塔身以照片和视频的形式出现在游客的INS账号上。