面对抗击疫情的战场战役，每个人都有自己的态度，芸芸众生都是自己的主角，他们找到了自己的舞台，无论是不是足够精彩。

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　　刘雅峰的春节长假在正月初一（1月25日）画下句点，和家人的西安之行也由此泡汤。

　　刘雅峰是一名京东健康的全职医生，曾在河北省某三级中医院从事临床及管理工作19年，主攻呼吸、消化、血液系统等疾病。他知道，一天后京东健康将上线“新冠肺炎免费医生咨询”服务，他将面对大量求症问药的人。

　　感染源会是什么？肺炎会怎么传播？如果感染了要如何治疗？又要怎样隔离防护？一个个问题扑面而来，这是刘雅峰每天都要应对的场景。尽管与用户从未谋面，刘雅峰还是在文字和语气中感受到了他们的焦虑和担忧。

　　刘雅峰曾接到过一通无助的电话，电话那头的用户是武汉本地人，他有着轻微腹泻症状。要知道，感染新型冠状病毒的初期症状，就包括腹泻。“当时患者恐惧得几乎要哭了。”刘雅峰回忆当时的场景。

　　经过再三确认，对方并未有与确诊或疑似病例的患者，加上用户前期进食了一些生冷食物，刘雅峰初步判定对方的病症可能是消化不良，给了他用药建议和生活指导。当然，他还会在防范新型冠状病毒方面给予对方建议，并安抚他的情绪。

　　望亭松是平安好医生抗冠病毒指挥中心专家组成员、医疗院长。他还记得惊心动魄的那一幕。1月23日晚上8时，一位用户连接了平台的义诊热线，告知自己出现胸闷、发烧、无力的症状。

　　患者曾在1月初经过武汉，因此怀疑自己感染新型病毒。更糟的是，这名患者已从山东某火车站坐上前往郑州的火车，而且出门时未戴口罩！

　　在线医生确诊患者是新型肺炎疑似病例后紧急连线火车列车长，提供隔离防护的指导，同时联系当地疾控中心，安排其就近站点下车，有救护车送往当地有发热门急诊的医疗机构隔离筛查。好在，目前患者病情相对稳定。

　　从恐慌到平复，刘雅峰看到用户们的情绪变化。最终他们会选择积极应对疫情。

　　当看到武汉、湖北甚至全国新型冠状病毒肺炎确诊、疑似案例上升时，刘雅峰难免感触。他很想为患者们做些什么。“这是医生们的本职工作，既然上不了前线，那就守土一方。”

　　每天他会关注卫健委发布的新冠肺炎疫情数据和资料，也给患者带去最新的指南。“一切都会好起来的。”这是大多数医生的问诊结尾。