近日，有多位消费者向媒体反映称，iPhone 11 Pro系列手机在使用联通卡时经常出现信号不稳定的情况，并且在每次打电话后均会出现跳信号，并且弹出运营商欢迎页面。对此，媒体联系苹果方面工程师，其回复称，联通卡在使用iPhone 11 Pro或iPhone 11 Pro Max时可能会出现此问题，目前他们已接到了数十位用户的反馈，但该问题最终是否被反馈至美国总部目前还未知晓。

　　该工程师同时表示，如使用联通+电信双卡的用户建议尝试使用单卡或将电信卡设置调为3G模式。对于联通方面，其客服称目前没有收到此类反馈。

　　据消费者段先生称，他于9月20日首发日当天便在苹果三里屯直营店购买了一台暗夜绿色iPhone 11 Pro，但在使用过程中他发现该机信号总出现跳格，并且在每次拨打或接听电话后均会弹出联通运营商的欢迎用户界面，这让他恼火不已。

　　“花了1万块钱买的手机却频频出现这样的故障，我不能接受。”目前，段先生已在国庆期间退掉了该部手机，其表示暂时将不会购买苹果该系列产品。

　　媒体也至北京三里屯苹果直营店了解情况，该店员称未听说此类情况发生，如机器有问题在14天内可享受退换货。