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文/魏子敏、曹培信
来源:大数据文摘(ID:BigDataDigest)
麦当劳刚刚收购了一家AI语音公司,这是这家快餐巨头今年投资的第三家技术公司。
继3亿美元收购大数据公司Dynamic Yield之后,本周二,麦当劳宣布完成了人工智能语音公司Apprente的收购,也再一次宣告了挺进技术领域的决心。
Apprente在官网宣布了与麦当劳的“结合”
这笔交易是麦当劳今年的第三次技术公司收购,目前,麦当劳还没有透露具体的成交额度。今年3月,麦当劳收购了专门从事个性化和决策逻辑技术的公司Dynamic Yield,紧接着又收购了其应用程序供应商Plexure 10%的股份。
一年买三家!麦当劳的技术野心
为何要收购一家语音公司?
麦当劳团队称,语音识别技术可以使快餐更“快”,帮助公司更及时让客户获得服务。
麦当劳对语音技术的需求得追溯到美国的“drive through”文化。被称为“车轮上的国家”,美国家庭几乎人人有车,很多快餐店习惯于在一些建筑侧面开辟通道,顾客开车停靠,不需下车,通过对讲机与店员沟通、点餐、并拿到食物。
而对于一些开在偏僻地点或者24x7营业的深夜快餐店,对窗口服务人员的人力需求是一种极大的考验。 |