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在线旅企付费会员:酒店、品牌、消费者间的夹缝突围
 
2019-9-12 15:19:35

 2019年开年以来,各大在线旅游企业更新付费会员权益的消息频现。今年暑期,驴妈妈、飞猪、同程艺龙等纷纷坐上了付费会员的“快车”。然而,拦在在线旅游企业付费会员面前的槛,不仅有来自会员制“原住民”酒店方面的竞争,还有品牌方把控话语权等难题。

  在线旅企“扎堆”付费会员

  自在线旅游企业诞生以来,各平台对会员制度的挖掘从未停止。2017年携程推出“超级会员”,2018年国内在线旅游企业的“付费会员”制度迎来了一波爆发,2019年则是各企业进一步加码、扩充会员权益的一年。

  携程或是国内在线旅游企业中最早尝试“付费会员”的企业。2017年6月,携程正式上线“超级会员”服务,涵盖机票、酒店、火车票、积分等一系列会员权益。接下来的几年内,携程陆续追加了其他会员权益,包括2017年9月更新的免费高速抢火车票,2018年8月和2019年1月与爱奇艺的合作,以及近日与京东PLUS会员进行的权益互通。目前,携程的超级会员标准定价为188元/年。

  2018年1月,驴妈妈宣布成立超级会员事业群,整合了原大市场运营、VIP会员服务、商旅定制事业部、旅游消费金融等部门,意图“再造一个驴妈妈”。今年7月,驴妈妈超级会员升级,在原本机票、酒店等会员服务的基础上,追加4次免费升级酒店房型的服务,首批开放的酒店约400家。目前,驴妈妈超级会员的标准定价为158元/年。

  2018年11月,途牛推出“途牛黑卡”,会员可享全年旅游保险、全品类额外1%优惠、火车票抢票提速等服务,标准定价为169元/年。此前,途牛曾推出贵宾会员服务品牌“途致”,但仅为五星及以上的会员提供服务。

  在2018年推出付费会员服务的在线旅游企业,还有马蜂窝、同程艺龙等。日前,同程艺龙宣布与腾讯视频签订战略合作,扩充旗下“黑鲸会员”权益。此外,2018年8月,阿里推出“88VIP”,同年12月,万豪集团宣布旗下三大会员体系权益与阿里“88VIP”全面打通,今年8月,飞猪也被吸纳入“88VIP”体系中。

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