新的一天如常开始。2018年秋的早晨6点左右，乔丹坐在办公桌前，戴上耳机，登录她在VIPKID的帐号。VIPKID是一家总部位于北京的公司，将她这样讲英语的母语教师与中国孩子连接起来，上在线视频直播课。

　　然后马拉松开始了。在25分钟的短时间内，乔丹用“你好”热情地问候了几名从4岁到12岁的孩子，并给他们上了一堂英语课。到了下午，她已经完成了六节一对一的课，一天的工作几乎要结束了。她最后的谈话对象是一个之前只见过一面的学生。

　　她几乎立刻感觉到发生了什么。这名4岁的学生从灯光昏暗的房间里走出来，虽然极不显眼，但乔丹还是看到他的眉毛上有一个红点。他母亲就在他身边，低声回答乔丹的问题，并在每次他犯错的时候，冲他大喊大叫。“她就是越来越生气，”乔丹回忆说。

　　最终，乔丹对这位母亲的行为感到非常不安，于是，她联系了VIPKID的24小时支持团队，又称“消防队”。一名“消防员”很快加入到班里，并在一个聊天室里告诉乔丹，他正在调查这个问题。几秒钟后，他又和她核实了一次，但最终没有提供进一步指示。

　　乔丹继续上课，担心如果她不能坚持25分钟，VIPKID会扣掉她的薪水。很快，母亲又激动起来。这一次，乔丹注意到个男孩一直在退缩，好像在等待一只巴掌落在身上。后来果然如此。当乔丹领着他唱字母歌的时候，母亲插进来，在镜头前打了儿子。乔丹沮丧地停下来对那位母亲讲话。“这位妈妈，我知道了，”她说。“这位妈妈，我可以教他。”

　　几分钟后授课结束，乔丹很快就退出了。接着，因为关心男孩的安全，她重新登录。他的摄像头还在录像，乔丹看到那位母亲用一个蓝色塑料衣架反复地打他。“真是一场噩梦，”她谈到那次殴打时说，殴打场面在摄像头下持续了几分钟。“令人毛骨悚然的抽泣，尖叫，就在我耳边，糟透了……说实话，这会造成创伤。”

　　当时，乔丹刚进入在线辅导行业。在美国做了多年课堂教师后，最近她搬到了中欧。她说，VIPKID允许她继续做自己最喜欢做的事情，而不阻止她沉浸在一种新的文化中。

　　但是，与那个男孩交流的经历让她震惊和困惑。据她所知，VIPKID没有适当的系统来处理她所看到的事情。在整个入职过程中，以及她读过的所有公司资料中，她从未遇到过任何具体指导。“没有手册，”她解释说。“没有那种东西。”

　　在她第二次退出登录后，乔丹向VIPKID报告了这一事件。随后，她在一个Facebook私人群组里向VIPKID的老师们发了一个帖子。“有人目睹过虐待儿童吗？“她问。她解释了课堂上发生的事情。“我已经写了一份完整的情况说明，上面有虐待儿童的屏幕截图，但是，我还能在这里做些什么吗？我为此很伤心。”

　　乔丹很快发现她的案子并非孤立事件。她的一些同事，包括VIPKID和其他在线辅导平台的同事，都在为同样的问题而纠结。在她发帖的Facebook用户群中，几乎每周都会有新的家长虐待报告浮出水面。

　　在笔者为这篇文章所采访的24名在线教育工作者中，约有三分之一的人说，他们从未见过任何一例虐待行为，这些人授课次数超过1500节。然而，其他人则遇到过与乔丹同样令人痛心的故事（有些人要求笔者保留他们的姓名，以保障他们的工作安全）。

　　有一位VIPKID老师曾看到一位母亲用手掐她的小女儿，并不断把她摔到地上。“我为这个小女孩伤心，”老师写道。“我希望穿过屏幕，伸手阻止这位母亲！”

　　汉娜在一个名为久趣英语（Qkids）的辅导平台担任老师，她描述在一堂课上，每当女孩答错问题时，“妈妈都会打她的后脑勺，有一次还把她从座位上揪了下来。”汉娜说在1000多节课上，目睹了多达10次虐童行为，她还描述说，有的家长在惩罚孩子前，先遮住摄像头。她说：“我只能听到发生了什么，但声音很恐怖。”

　　一位名叫玛丽亚的老师写道，她看到学生“被打耳光，像个布娃娃一样被到处乱扔，因为孩子发音不正确。那图像将永远铭刻在我的脑海中。”

　　有一次，爱达荷州的教师凯拉·纳尔逊（Kayla Nelson）在课堂上发现一名学生的脸上有很大一块瘀伤，她问发生了什么事。“我妈妈打了我一拳，”那名学生告诉她。

　　还有本·阿克（Ben Acker），他在毫无意外地教了2000节课之后，目睹了一名6岁学生遭受“最严厉的”虐待，因为后者在课上漏写了一个字。阿克说他开始哭起来，不得不突然结束这堂课。