新京报讯(记者 王巍)购买机票并成功支付,到机场后发现在出票前2分钟已关闭登机。乘客杨先生遂将销售机票的去哪儿网诉至法院。今日(7月22日)下午,新京报记者从北京四中院获悉,该院日前终审判决去哪儿网返还杨先生890元购票款,现判决已生效。
判决书显示,杨先生起诉称,2018年9月11日晚,其预订了1张大连到上海的机票,当晚19时12分出票成功。但当其到机场办理值机时,被机场告知该航班己于当日19时10分关闭登机。杨先生称,自己当即拨打去哪儿网站客服电话,对方称己出机票不能退票。
杨先生表示,自己当时着急,便重新购买了1张机票,退票事宜交由去哪儿网站处理。9月12日至9月22日之间,他多次与去哪儿网方面沟通。客服起初不退票,后来表示可原价退票并给200元代金券。对此,杨先生认为,依据《消费者权益保护法》,去哪儿网存在欺诈,起诉要求网站经营方去哪儿公司返还机票890元并支付三倍赔偿金2670元。 |