来源：成都商报

　　两天前的一次滴滴打车经历，让刘女士心里很不舒服。12月12日下午，刘女士从四川南充嘉陵区乘坐滴滴网约车前往顺庆区一饭店吃饭，这段8.38公里的路程竟然被收费121.45元，其中包括32元停车费和66元过桥费。刘女士随后向滴滴出行客服平台投诉。目前，滴滴客服已将刘女士支付的金额修改为12.7元，并表示将对当事司机作出罚款处理。

　　滴滴出行平台相关工作人员告诉成都商报记者，乘客乘坐网约车时产生的过路费、停车费等附加费用，平台无法核实真伪，但乘客支付时会提醒此次行程产生了附加费，由乘客核实。如果乘客对附加费存疑，可向平台进行投诉。

　　乘客投诉：

　　行驶8公里竟被收费121元

　　刘女士在南充做营销工作，平时喜欢乘坐网约车出行。但两天前的一次出行经历，让她心里很不舒服。

　　12日下午，刘女士约了几位朋友在南充顺庆区某饭店吃饭，因为正值下班高峰期，她和随行的朋友准备乘坐网约车前往目的地。下午6时许，刘女士通过滴滴出行平台成功预约到一辆网约车。在南充嘉陵区南虹路某超市门口上了车，目的地是顺庆区金泉路某饭店。

　　“当时正是下班高峰期，他（司机）问我们怎么走，我说怎么不堵车就怎么走。”刘女士说，司机随后驾车通过西河南路隧道前往金泉路，车辆到达目的地后，因为当晚是自己做东，不方便让客人久等，下车以后便径直进了饭店，也没有来得及付款。

　　直到13日上午，刘女士掏出手机打开滴滴出行软件，准备支付前一天的车费时，才发现订单收费竟然显示为121.45元，其中包含了32元的停车费和66元的过桥费。即便扣除5元的优惠券，刘女士仍需支付116.45元。

　　刘女士提供给成都商报记者的行程记录截图显示，当天下午的行程共计8.38公里，费用11.73元，除此之外，还有43分钟时长费10.75元、远途费0.97元。让刘女士不解的是，收费明细中为何会有32元停车费和66元过桥费。

　　“我是南充人，知道当天下午走的路线都不会收取过桥费，停车费也不知道是怎么回事。”刘女士向滴滴出行平台进行了投诉。

　　司机解释：

　　乘客下车时碰坏了车门

　　13日下午，刘女士接到滴滴出行平台客服人员打来的电话，对方称已将刘女士反映的问题跟当事司机核实。

　　刘女士告诉记者，滴滴客服给她的解释是，当事司机自称刘女士当天下车把车门碰坏了，司机便通过收取路桥费和停车费的方式弥补损失。

　　刘女士认为司机是在故意撒谎。“我和朋友上车后都是坐在后排，下车时车门没有碰到任何东西。如果真的是我把车门碰坏了，他当时就应该把我拦下来。”刘女士说，司机也没有联系自己，反而在自己离开后用这种方式来“索赔”。

　　“如果他多收费，承认错误也好，还撒谎我弄坏了他车门。”刘女士跟工作人员提出希望与司机当面对质，但“他们（滴滴客服人员）说算了，他们相信我，也认同我的说法，说即便是碰坏了车门，也不能通过这种方式来处理。”刘女士说，滴滴出行平台随后扣除了多余的费用，只让她支付了12.7元的预付费，并表示会对当事司机作出处理和教育。

　　刘女士告诉记者，滴滴工作人员还表示可以补偿她一些优惠券，但被她拒绝了，“我就希望平台对司机的这种不良行为能够进行管制”。