近日，上海地铁7号线大场镇站发生惊险一幕：一乘客从自动扶梯摔下，幸好台阶较低且站内人员及时伸出援手，所幸乘客并无大碍。

“事发时间大概是22时许，当时我正在站内日常巡检，听到对讲机传来呼叫声”大场镇站值班站长范丽萍回忆，“我听到站务员说有人从2号自动扶梯摔下来了，赶紧前往事发点。”

范丽萍迅赶至现场时，看到站务员正蹲在自动扶梯口，检查乘客受伤情况。“我们初步检查了一下，乘客蒋小姐手臂有擦伤，而且她说自己头有些晕，身体感到无力，于是我们将蒋小姐搀扶至警务室门口。”

警务室内，范丽萍拿来了站内常备的医药箱，将蒋小姐擦伤的地方进行了清理，并安排站务员倒了杯热水。“因为乘客说自己头很晕，我们担心是否会有脑震荡等问题，因此提议呼叫120急救。不过，乘客婉拒了，表示之前并无此类病症发生，无需呼叫。”

在征得蒋小姐同意后，范丽萍帮助蒋小姐联系到家人，并安排站务员看护蒋小姐直至其家人出现。事后蒋小姐致电大场镇站，对车站的热心帮助表达了谢意。

“我们每天需要面对无数来自各地的乘客，总希望能够让他们的出行更顺心。因此每当遇到乘客有困难时，我们都会尽己所能去帮助他们。”范丽萍表示，希望通过自己和同事的日常工作点滴，让更多的乘客体会到上海地铁的温暖与关怀。