在“520”这个喜庆浪漫的日子，上海的城管小姐姐借着直播平台献上了一场“云”告白。

陆家嘴金融贸易中心区综合执法大队城管滨江女子监察队是上海城管执法队伍中一支巾帼不让须眉的高颜值队伍，12名女队员担负着黄浦江东岸滨江陆家嘴段近6公里长的岸线。她们在城市治理中遇到哪些难题，又是如何迎刃而解的？当天，潘东梅队长与特邀嘉宾沈春琛分享了女城管的故事。

12名女队员构筑6公里滨江岸线靓丽风景

陆家嘴金融贸易中心区综合执法大队城管滨江女子监察队成立于2017年10月，担负着黄浦江东岸滨江陆家嘴段总长近6千米、总面积约0.9平方公里的公共空间的市容环境管理工作。“我们现在有队员12名，都是女性，在2019年1月3日进行了成立授旗仪式，”队长潘东梅初次上直播，却一点也不怯场。

滨江女子监察队成立以来，一直注重提升滨江空间管理能级和管理品质，构建起滨江综合管理共同体。“我们滨江有30余家独立门面的商铺，9幢楼宇，楼宇里面又可有很多商户。我们要怎么管理，物业公司要怎么管理，这些都需要从制度上提前谋划。”潘东梅说，“为了规范管理，我们制定了一系列的制度，比如说‘双标’管理、‘门责制’综合管理工作相关制度、陆家嘴滨江公共空间综合管理工作联席会议制度。等等。”

直播现场

“双标”可不是大家常说的双重标准，而是指管理标准和工作标准两个标准，是滨江实现精细化管理的一种制度创新。而“门责制”则是指将各管理事项纳入门责综合管控范围内，同时建立责任人信息档案，并将涉及的证照等基础信息纳入商户基本情况登记表，建立工作事项的基础台账。

直播页面截图

智能化创新手段缓解陆家嘴打车难

在陆家嘴，打车难问题是市民普遍关心的，执法起来有难度吗？潘东梅在直播中坦言，查处起来有难度，“由于大部分投诉人无法提供准确的车牌号和司机服务监督卡号，没有音视频记录甚至记不清楚上车时间，我们执法队员常常无法掌握关键证据进行立案。”

直播现场

不过，队员们一直寻找快速有效的解决方案，并且希望能运用一些智能化创新的手段来更好的进行管理。“我们主动联系强生出租车公司与酒吧，牵头召开了三方联席会议。”在队员们的协调下，酒吧购买了强生公司的智能化调度机器，与强生公司签署了出租车使用协议，让规范的出租车能够稳定的为酒吧客人提供租车服务。

后续，队员们又开展了多次集中整治，在违法行为易发地点安装了高清摄像头对出租车进行全天候抓拍取证，出租车投诉现象大量减少，同时实现了更多车辆的灵活调度，满足了酒吧客人租车的巨大需求，使市民用车更便捷。

滨江女子监察队队员风采

劝导疏散联合行动 取缔滨江无序放生现象

以前，市民在黄浦江放生的现象时有发生，有的是出于善心，但放生这件事并不是那么简单。潘东梅在直播中介绍，不能盲目放生，“放生应当提前15日向渔政部门报告放生的种类、数量、规格、时间和地点等事项，接受渔政部门监督检查。”更何况，滨江公共空间是按照公园管理的，根据管理规定该区域是禁止放生的。盲目放生还会破坏黄浦江的生态环境，同时会引发兜售活鱼、擅自占道等违法行为。

队员正在执法

自去年年初接到放生的投诉以来，队员们高度重视，与投诉人始终保持着联系，并联合滨江养护管理单位，及时调整特保岗位，详细了解了该放生团伙的组织方式与活动规律。“在前期多次劝导疏散的过程中，队员与该放生团伙的负责人方某进行了针对性谈话，锁定了方某用来发布放生信息的微博，以便及时获悉其放生时间等动态。”潘东梅说，“我们还和方某所在的街道城管中队上门走访，进行宣传与讲解。”

为彻底杜绝无序放生现象，在富都世界和致力诚的配合下，队员们联合公安、渔政部门精准出击，共开展“伏击”、“收网”专项整治4次，立案处罚3起。“现在，滨江已经没有无序放生现象了。”潘东梅介绍。

潘东梅还透露，下半年，除了常规执法工作，滨江女子监察队还将在党建方面进一步强化，在滨江驿站志愿服务岗的基础上设立党员先锋岗，探索党建工作有效嵌入滨江治理全过程，为有效管理奠定坚实的思想基础。

队员正在执法