3月2日上午9时，上班早高峰时段的环贸广场内，各出入口都排起了“松散”的蛇形队伍。在商场位于淮海中路陕西南路的大门，从地面进入大楼的白领依次排队通过一道类似安检门的体温监测装置，不少白领通过“安检”后还顺手按压了一旁的免洗酒精消毒液，搓了搓手后前往大楼办公区。
截至3月1日，徐汇区累计复工16561家企业，复工率达到76.7%。其中，86家总部型企业和60家重点外贸企业复工率均为100%。与此同时，徐汇23家规模以上大型商业综合体开业率已达到100%，其中2476家入驻商户的开业率近七成。
疫情期间，商办综合体面临着协助入驻企业复工、商户复市场和服务往来消费者的多重考验。徐汇区在疫情期间成立区防控新冠肺炎疫情企业指导组，通过对辖区内369个楼宇园区以及各类商场、商办综合体进行分类指导，帮助企业平稳复工复产。
环贸广场办公楼二期
菜单少了生食，测温要过“安检”
记者跟随白领们的脚步来到大楼二层，上海环贸iapm商场与办公楼的交界处，一派宛如机场安检的景象出现在记者眼前。白领们一边有序地间隔排队，一边扫描入口处的“随申码”或是掏出一张大楼物业开具的“防疫证”，再次通过安检门测量体温后乘坐自动扶梯上楼。
“过‘两道门’后才算真正进入办公区，到了各自公司后，企业内部还要为员工测量体温，总共要过‘三道关’。”
白领通过“体温安检”后进入办公楼区域
上海启胜物业管理服务有限公司是新鸿基地产旗下一家物业管理公司，也负责为上海环贸广场提供物业和综合管理服务。公司副总经理李明仪告诉记者，截至目前环贸广场入驻办公企业的复工率已经达到75%，商场除部分影院、健身、餐饮服务外也基本全面恢复营业。
环贸广场素来以出入口众多、“四通八达”而闻名，尤其在大型商业综合体的一楼，沿街商户大多有自己的大门。然而，眼下环贸广场一楼商户的沿街大门均处于关闭状态。“除非商户能为进来的客人逐一测温，才能向物业申请开放大门。”李明仪介绍，为了让进入商场的消费者时刻保持防疫意识，商场的日常背景音乐中也定期加入了防疫宣传广播。更直观的防疫措施则是暂停开放母婴室和店铺试衣间。“只有做到试衣间‘一客一消毒’并且消毒物资齐备的商户，商场才会允许其恢复试衣服务。”
商场一楼服务台自助卫生站，“麻雀虽小，五脏俱全”，除医用口罩、体温枪外，仅消毒用品就有医用酒精棉球、一次性酒精棉片、酒精湿巾等三类
保洁对办公楼大堂进行清洁消毒
同样需要做到“一客一消毒”的还有餐饮商户。在位于商场五楼的西餐厅BANG，原先经常需要等位的户外座已经暂停开放，店内原本密集的座位布局也变得分外舒朗。店长施先生告诉记者，餐厅撤出了一半座椅，堂吃客人都需要店员引导入座，每桌客人间至少有一个餐位的间隔，每张餐桌也最多只能有2名客人同时就餐。包括菜单在内，只要一桌用餐完毕，店员就会第一时间喷洒75%的酒精进行消毒。
疫情也让餐饮商户的销售策略发生改变。记者注意到，BANG的菜单上，沙拉、烟熏三文鱼等生食被标注上了暂停供应。进店客人在测量体温后，店员则会主动询问是否需要外带。
“BANG”西餐厅店员正在对菜单进行消毒
分类施策，指导企业恢复“上班节奏”
“企业复工中遇到较多的问题有防疫物资需求量大、员工信息化登记存在短板、疫情防控和营商服务结合密度不够等三方面。”
徐汇区发改委主任程伟介绍，徐汇区制定了《支持企业正常复工工作提示》，将区内企业分为楼宇、园区、科技企业孵化器、双创基地、综合性商场内部企业和其他企业两大类，前者由楼宇或园区的业主方或者物业公司集中备案，后者则由企业自行备案，实现简化复工备案程序和楼宇园区“把住关、看好门”两不误。
白领可扫随申码或出示防疫证进入大楼
在环贸广场办公楼二期，记者看到不少白领过体温安检时都顺带向保安出示了一张防疫证。李明仪介绍，防疫证由湖南路街道分发给入驻企业的行政人员，在企业向街道提交复工备案前，每一位员工的回沪信息、在沪住址、健康状况也都逐一在大楼物业和街道进行“双登记”。此外，湖南路街道营商办的工作人员每天上午9时还会与大楼物业一同现场查看早高峰情况，指导物业进行访客登记。
记者注意到，办公区入口处除了张贴“随申码”登陆流程外，还张贴了来自三大通讯商的二维码。“非本地访客扫其中任一一个二维码，就能显示14天内自己的手机漫游轨迹，也能作为登记凭证。”李明仪告诉记者。截至3月2日，湖南路街道已向环贸广场累计发放防疫证1500余张。“正常状态下楼内应有6000余位白领，不过现在大部分复工的企业仍鼓励员工远程办公，因此每天来大楼的人数并不多。”
商场二楼入口处设置测温点和自助卫生站
乐高集团上海办公室就是其中之一。位于环贸广场的乐高玩具（上海）有限公司已经于2月24日正式复工，但直到3月初，企业依旧允许员工在居家办公或前往办公室中任选其一。
乐高集团中国政府及公共事务高级总监杨晴红告诉记者，疫情发生后，企业第一时间成立了内部疫情应急管理小组，重点关注员工健康以及工作场所、零售门店的防疫措施。收到乐高提交的复工需求后，新鸿基物业和湖南路街道则一同为企业提供了一揽子的复工指导，包括“随申码”的申请、每日两次的员工体温检测、每天四次的清洁消毒、循环开窗通风，还指导企业为体温异常员工设置临时隔离点，确保复工后企业的防疫措施“万无一失”。
“疫情不会阻挡对中国的投资力度”
“在疫情期间，徐汇区第一时间发布18条综合政策，其中加强企业用工保障、安排专项资金支持等举措，解决的恰恰都是难点和痛点。”
杨晴红告诉记者，2月10日，企业第一时间注意到了《徐汇区全力防控疫情支持服务企业平稳健康发展的实施办法》的出台，对于其中提到的“落实延期申报纳税、免除定期定额个体工商户税收负担”以及“对安排返沪员工进行7-14天居家观察，且通过租赁住房方式进行的，经认定给予一次性房租补贴”，这些政策或许不会马上与企业自身产生关联，但足见政府支持企业抗击疫情的决心和魄力。
上海环贸iapm商场
疫情到来让不少餐饮商户的经营遇到困难。在环贸广场，通过业主新鸿基的统一调配，办公楼的企业租户到了中午，都能吃到由商场餐饮商户提供的各式团餐，囊括了西餐、粤菜、本帮菜、快餐等多个品类。物业还专门在午休时段开放专梯用于送餐。记者了解到，目前新鸿基方面正在统计旗下商场餐饮商户在疫情期间遇到的经营问题，下一步将研究相关解决方案。“商办综合体是一体的，我们会引导企业租户优先选择商场的餐品，大家相互帮助、相互扶持。”李明仪说。
外资企业如何看待疫情所产生的影响？乐高给出了一份“参考答案”。“我们认为，疫情不会改变中国经济强大的吸引力，在有效防控疫情的同时，积极推动复工复产，让我们对中国防控疫情和推动经济长期发展充满信心。”记者从乐高中国方面了解到，已经在中国布局天猫和京东等线上零售渠道的乐高，今年仍将在中国持续发展线下实体门店和线上电商平台，“不会改变对中国市场的投资力度。”
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