2月29日下午，上海举行新闻发布会，邀请市卫生健康委新闻发言人郑锦、市商务委副主任刘敏、百联集团副总裁浦静波、淮海集团董事长孙忠明、市精神卫生中心主任医师谢斌介绍上海新冠肺炎疫情防控工作情况。

记者提问：最近很多商店和饭店陆续营业，像光明邨等一些热门饭店还出现了排长队的现象，请问一下淮海集团孙董，在开门迎客的同时怎么落实好防疫措施？

淮海集团董事长孙忠明表示：在淮海路有一些老百姓喜欢的老字号、老品牌，比如红房子、沧浪亭、光明邨、上海全国土特产食品商场、老大昌、老人和。

现在排长队，对于商家来说，心态是矛盾的。做商业的看到客流本来应该是高兴的，但在目前这个特殊时期，我们不敢太高兴。来者都是客，我们能做的就是尽全力从自身着手，给顾客创造安全的购物环境。

比如说，光明邨大酒家因为疫情已经停止桌餐的供应，排队买光明邨熟食、半成品、点心等成为顾客的首选，我们就让窗口的流程更简便一些，缩短顾客排队等候时间；地上划一米线，让队伍排得更“佛系”一些，人与人保持一定距离；队伍与队伍（一共4支队伍）之间用隔离带分开，也保持一定距离；增派党员志愿者团队维持秩序；温馨提示贴一贴、小喇叭广播不间断，引导顾客做好自我防护。应该说，顾客还是比较配合的，基本能维持一米的排队间隔，还有些顾客看到别人靠得近了，也会提醒一下。

去年年底在淮海路瑞金路口连续两周排队，形成另一道风景的是我们集团引进的“你可安”品牌，也就是“niko and”, 现在外面的队伍是没有了，但为了减少购物人群的对冲，店家调整品种、品牌的排列组合，形成购物新的动线，让顾客进、出两条线基本不碰头。

员工的身体健康也是非常关键的，一方面员工接触顾客多，有被感染的风险，另一方面，员工服务的对象多，如果他们身体有恙，也容易传染给客人。

因而，我们对上岗员工的要求比其他行业会高一些，要求凡是从外地返沪的员工，都必须进行为期14天的居家健康观察；加强对员工的劳动保护，为他们配备好防护用品，如口罩、免洗消毒液等，还为接触顾客多的员工配了护目镜，为他们提供力度伸等增加免疫的产品，对员工的体温实施“一日三检”，确保员工以健康的状态服务客人。

当然，良好的、安全的购物环境还需要从各个方面来落实，比如，增加环境消毒等，我们都严格按照各项防控要求去做。