热门景区一到节假日就人挤人，观景变成了看人头，这样的困境如何破解？这个国庆假期，朱家角古镇试行预约参观制，提高游客体验度。结果试行下来，整个国庆长假客流同比下降了19%，高峰时段拥挤情况得到一定缓解。

　　记者调查发现，除了朱家角外，本市部分景区也开始试水预约制，这或许将成为破解景区假日拥堵困境的一剂良药。

　　游玩舒适度提升不少

　　刚刚过去的国庆黄金周，朱家角古镇试行预约参观制，游客进入景区参观，需要先在网上预约时段。这也是上海首个实行预约参观的开放式景区。

　　据介绍，推出预约参观制的目的则在于破解景区人挤人困境。此前，一到节假日，朱家角古镇就人满为患，今年“五一”小长假，单日客流甚至突破8万人次，大大超过了景区的最大承载量，不仅古镇不堪重负，也大大降低了游客体验度。

　　那么，实行预约参观之后，客流情况如何？记者从朱家角景区获悉，今年“十一”黄金周，朱家角古镇接待游客30.7万人次，同比下降了19%。

　　对此，朱家角镇党委委员吴文娟解释，国庆假期客流下降的客观原因是受到台风“米娜”的影响，10月1日当天大风大雨，景区游客不多。但次日雨过天晴，客流立刻就上来了，10月3日接待量更是接近6万人次。不过，即便如此，“景区内游客在高峰时间段的密度却有所下降，很明显分时段扫码预约起到一定作用。”

　　国庆期间朱家角古镇实行6个时段预约制，将一天的总客流相对均衡地引流到了各时段。一般而言，10时-13时是朱家角古镇游客扎推抵达的时间段，而预约扫码进景区是从9时-17时，很多嫌预约麻烦的游客，要么赶早，要么赶晚，9时之前和17时之后来景区吃早晚和吃晚饭的游客明显增加了，将一天中的峰值客流降了下来，游客游玩的舒适度也提升了不少。

　　市民张女士就表示，她是10月3日上午去的朱家角古镇，以前朱家角北大街和放生桥一到节假日，人多得密不透风，走都走不动。而今年的国庆假期，明显感觉好了很多，至少人还可以自由走动。

　　其他景区也开始试水

　　预约参观制令朱家角古镇在这个国庆长假尝到了甜头。记者采访中了解到，除了朱家角古镇外，本市也有其他景区开始尝试预约制。

　　近年来，主题公园人气火爆，而热门项目的排队情况也饱受诟病，“排队3小时，游玩5分钟”的现象一到节假日也是屡见不鲜。今年国庆期间，上海欢乐谷启动了虚拟排队系统试运营。游客只需要通过园区自助一体机，即可轻松领取虚拟排队券，在等待游玩的时间段内，便可以在园区内游玩体验其他设备或表演，再也不用无聊地在排队队伍里苦苦等候。

　　上海欢乐谷相关负责人介绍，目前，虚拟排队系统仅在园内热门项目“谷木游龙”落地试运行。自助一体机采用了先进的人脸识别技术，取号及过闸环节直接刷脸即可。此外，虚拟排队系统拒绝重复取号，有效防止1人取多号、倒卖插队等现象，让排队系统更加高效、有序、安全、畅通。针对过号的游客，虚拟排队系统设定了40分钟的过号宽限时间，让服务更具人性化。

　　以往的假日客流高峰，谷木游龙项目往往要排队2小时以上，而今年“十一”黄金周，通过虚拟排队系统，实行手机预约后，谷木游龙大排长龙的现象明显缓和。有游客接受采访时表示，“虚拟排队系统大大节省了排队时间，我们可以体验更多的项目，玩得也更加尽兴了。”

　　上海欢乐谷表示，虚拟排队系统预计将于10月中旬正式推广至绝顶雄风、蓝月飞车等其他园内人气项目。此外，线上取票功能的开发也已提上日程。届时，游客仅需通过手机APP获取电子版虚拟排队票，而无需前往园区指定地点领取纸质票。

　　针对大客流情况，上海科技馆也进行过预约参观的探索。科技馆的热门展项“食物的旅行”和“地震历险”从2018年春节开始采取网上分时段预约，其中，“食物的旅行”一天接待1200人，分20个时间段预约体验。今年6月科技馆又正式步入全网售票时代。今年“十一”黄金周期间，科技馆还对团队游客实行了上、下午预约制，有效分散了客流。