国庆长假头三日，上海市市场监管系统投诉举报热线共接到投诉举报859件（投诉761件、举报98件），同比下降11%，解答咨询285件。其中，餐饮住宿（121件）、食品（108件）、服装鞋帽（88件）、家居用品（52件）、交通运输（52件）等诉求量居前。

　　长假前三日，涉及餐饮住宿和食品类投诉举报分别为121件和108件，同比虽有所下降，但诉求绝对量仍较大，诉求问题相对集中。

　　餐饮住宿类诉求主要反映餐饮服务质量欠佳、宾馆住宿在线预订纠纷、网上订送餐服务延迟、收费项目未明码标价、餐饮店控烟不力等。如张某称，在线订购一份快餐，经营者迟延递送，令他不满。龙某反映,在线预订某酒店住宿，入住后发现与宣传不符,要求退款却被拒。

　　食品类诉求主要反映经营者擅自取消订单、食品配送延迟、假日促销承诺未兑现等。如邢某称，在线订购某品牌巧克力，经营者以无货为由取消订单，令他不悦。宋某称，在某超市购物消费104元，经营者承诺“购物满58元赠送牛奶”，实际却爽约。黄某称，在某超市购买标注“单价57.9元买一送一”的虾仁，后发现同款虾仁单价标注22元，与经营者联系却遭推脱。

　　长假头三日，涉及服装鞋帽、家居用品投诉举报分别为88件和52件，同比分别增长35%和28%。主要反映产品质量瑕疵、质价不符、售后服务不到位等。如张某称，在线订购一款价值599元“扫地机器人”，当日使用即出现产品质量问题。翁某称，在某专卖店购买一双运动鞋，两鞋尺寸不一，要求退货却被搪塞。

　　目前，上述投诉举报已转至各区市场监管部门和消保委协调处理。