图说：沪上一小区内的智能快递柜新民晚报记者夏韵摄

　　网购商品，写明了投递到家，快递小哥偏偏“自说自话”去放到智能快递柜或者代放点。相信不少市民都遇到过关于快递“最后一百米”的烦恼。此外，如果未及时取件，还有可能遭遇被收取滞纳金的情况。乱象频出，使人不禁发问：智能快递柜的兴起，初衷是为了方便消费者取件和寄件，怎么到最后竟成了快递员的“偷懒神器”？

　　今年6月，交通运输部公布了《智能快件箱寄递服务管理办法》，该法规将自2019年10月1日起施行。其中，针对未经收件人同意，快递员擅自放柜等投诉热点，《办法》作了明确的操作规范要求。

　　送货到柜遇吐槽

　　记者随机采访了几位市民，我们先来听一听普通消费者对快递柜的种种吐糟。

　　00后在沪大学生小徐：

　　快递员“不打招呼”送到快递柜司空见惯。这样确实可以提高快递员的投递效率，却大大增加了消费者的时间成本。我是大学生，大学的面积会比居民小区更大，我们学生去快递柜取一次件，经常需要耗费半小时以上步行往返。如果快件恰是急于上交的文件，当天课程又排得很满，我不得不在大学“互帮互助取件群”中求助，有偿拜托别的同学跑一趟。

　　80后家庭主妇曹女士：

　　收件人不在家，或者不方便取件时，快递小哥放在快递柜确实挺方便的。但对很多需要送货上门的人群而言，擅自送货到柜的行为实在“不友好”。比如，很多80、90后年轻小家庭，白天只有一人在家带娃，孩子还小，家长一刻都不能离开，怎么出门去拿快递？如果特别急着取件，我只好抱着孩子下楼，真的是徒增麻烦。还有，一些独居老人网购大米、食用油这些特别重的东西，他们年纪大了腿脚不好，根本很难搬回家。小哥如果把快件直接放到柜子里，老人还得再请邻居或者居委干部帮忙搬回家，又要麻烦别人了。

　　70后上班族黄先生：

　　快递服务本身也是一种商品，我们支付的邮费就是用来购买它的，所以我觉得快递员擅自送到快递柜，意味着快递服务打了折扣。更何况，快递柜设置的初衷只是针对时间无法匹配的特殊情况。若是提前沟通上门时间，很多时候根本没有使用快递柜的必要，完全可以实现“门对门”的投递。