图说：发展高端医疗服务，是优化卫生资源配置、满足社会多层次需求 上海华山医院供图(下同）

　　去年，上海正式发布“健康服务业50条”，推进高端医疗服务发展；一年后，《健康上海行动》落地，全面推进各项健康工作，促进健康服务发展能级与核心竞争力不断提升。近年来，上海持续开展国际化医疗服务，服务亚洲医学中心城市建设。日前，第一届海峡两岸国际医疗与特需服务发展大会、第十二届“高端医疗服务与建设”国际研讨会在沪举行，主要聚焦国际健康旅游品牌建设、国际医疗与特需服务发展、高端商业健康保险合作、国际医疗与特需服务规范与标准等热门话题。与会专家谈到，发展高端医疗服务，是优化卫生资源配置、满足社会多层次需求、提升公立医院服务模式和服务理念的重要抓手。

图说：让医生从只管“病”转变为管“人”，提供更个性化的服务和更舒适化的环境

　　上海目前外籍人士数量居全国首位。据上海市卫健委信息中心向华山医院国际医疗中心提供的近3年在沪住院诊疗的外籍及我国港澳台地区患者信息分析，2016年—2018年，上海外籍及我国港澳台地区患者数量呈逐年上升趋势，平均年增长率达6.67%，以美籍及我国台湾地区患者数位居前列；外籍及我国港澳台地区患者服务量分别以华山医院国际医疗中心及上海禾新医院位居榜首；患者量排名前5位的特色专科病种包括：妇产科、呼吸系统疾病、儿科、肿瘤及骨科；外籍患者服务量及特色专科病种数以华山医院国际医疗中心排名第一。

　　何谓国际医疗与特需服务？往届研讨会已达成共识：运用国际化的管理理念和医疗服务来指导临床实践，为服务对象提供可及性、连续性、协调性、综合性的医疗保健服务，按患者的个体需求来设计制定最佳的医疗服务方案。

　　1989年，华山医院建立了国际医疗中心，这家国内首家中外合作医疗机构，创造性地采用“专人负责、全程服务、整合管理”及“全科+专科、体检+治疗”的“华山国际医疗模式”，不但有优质的医疗服务，还有温暖的人文关怀，这种“中国特色国际医疗服务体系”业已引发全国广泛关注。华山医院目前正致力于国际医疗服务规范与标准的制定和推动，而国际健康旅游品牌建设又将成为上海吸引全球目光的一项重要举措。

图说：国际医疗服务门诊部

　　自2008年第一届“高端医疗服务与建设”国际研讨会由华山医院国际医疗中心牵头成功举办至今，业界影响力不断扩大，参会人数逐年递增。此外，成立于2018年的海峡两岸医药卫生交流协会国际医疗与特需服务专业委员会于2019年成功加入世界家庭医生组织（WONCA），成为协作会员，上海的国际医疗服务已达到国际水平并获得国际组织的认可。华山医院国际医疗中心主任顾静文认为，发展高端医疗，让医生从只管“病”转变为管“人”，提供更个性化的服务和更舒适化的环境，促使医疗服务业向着国际化、一流化的水平发展，上海具有良好的国际患者服务基础，在国际医疗健康旅游等领域有着巨大的发展潜力和空间。