8月24日，高岛屋百货回复澎湃新闻记者称：之所以继续经营，是在接受政府与物业的协助后，高岛屋能够减轻中长期的经营负担。今后将考虑导入新型的实体店运营模式，引进新的日本品牌，强化EC渠道等等。

　　高岛屋称，留下的原因主要有2个。

　　首先，6月25日以来，与政府部门、物业业主，以及相关部门进行了多方面的沟通。基于沟通结果，高岛屋认识到强化经营的各种要素（品牌知名度、招揽客人的能力、销售业绩等）需要建立在坚固的合作关系的基础上，在接受协助之后，高岛屋能够减轻中长期的经营负担。

　　此前，高岛屋对澎湃新闻记者表示，转机出现在8月23日凌晨，高岛屋与物业业主双方最终就租金问题达成一致，政府在沟通过程中为双方起到了桥梁作用，促进了最终协议的达成。

　　留下的第二个原因，高岛屋表示，是考虑到地区市场的需求性，以及顾客对高岛屋的支持。当初决定终止营业之后，很多附近的居民以及在附近工作的上班族都表示，如果没有上海高岛屋，今后用餐购物会不方便。因此，确信了高岛屋存在的必要性。

　　对于受到政府部门的什么协助，高岛屋表示，目前为止的一些活动都受到过上海市和长宁区政府的帮助，这些活动也确实为提高上海高岛屋的知名度，对招揽顾客以及提高销售业绩起到了作用，例如推广体育文化活动，增强了伙伴关系。另外，高岛屋在开展日本百货店的特征化战略之际，上海市政府部门在日本商品直接进口·销售、博览会等活动中也给予高岛屋支持和帮助。

　　对于留下来的计划，高岛屋称，他们将为本地顾客提供更加丰富的产品以及服务，紧跟上海消费者的需求变化，今后将考虑导入新型的实体店运营模式，引进新的日本品牌，强化EC渠道等等。