据《劳动报》报道，定位高端度假产品预售的布拉旅行，以低于同行业一半甚至更低的价格吸引消费者。这样的模式吸引了大量客流，但也因其“预约难”、“承诺无法兑现”而遭到集中投诉。去年11月23日，本报3版刊登的《出发前12小时才知道航班信息》报道，就讲述了出行者的不快经历。近日，布拉旅行更是深陷“不退款”、“人去楼空”等负面传闻。对此，昨日上海市公安局发布通报，称目前市公安局浦东分局已对该公司立案侦查，现公司2名实际经营人因涉嫌诈骗已被公安机关刑事拘留，案件正在进一步调查中。

　　记者了解到，不同于其他在线旅游产品的销售模式，布拉旅行采用先付款、后预约出行的预售模式。也就是说，消费者要先支付出行的机票、酒店等费用，然后再根据假期选择预约出行。按照布拉旅行的承诺，若消费者最终无法成行，可以取消订单，预付金额将会全部退还。在这种模式下，不少消费者选择趁低价时提前预订大量行程，若无法出行再选择退款。由于其预售价格低廉，所以几年来已积累了大量的用户。但很多市民发现，布拉旅行的出行成功率越来越低，且退款时间越来越长，甚至无法退款。

　　对此，1月17日，上海市消保委对“布拉旅行”因为预约难、承诺无法兑现引发消费者集中投诉进行了披露。市消保委表示，去年共受理有关悦行信息科技（上海）有限公司（App名称为布拉旅行）的消费者投诉1036件，同比增长7.8倍，投诉多集中在多次预约均告失败、会员承诺无法兑现、申请退款无法到账等。本月，市消保委又受理了1500余件。

　　1月22日，数百名布拉旅行的消费者来到其办公场所要说法，其中不乏大量预约成功、最近两周就要出行的消费者。1月23日，布拉旅行通过官方微博发布消息称，为配合警察和工商调查，银行账户已被冻结，无法向供应商对接款项事宜。因此，很难保证消费者接下来的正常出行。