图片说明：富水路景观公厕。记者 常鑫 摄

　　东方网12月5日消息：据《青年报》报道，近日，习近平总书记再次就旅游系统推进“厕所革命”工作取得的成效作出重要指示。而在上海，“厕所革命”早已拉开序幕，近日，记者也对上海市公厕进行了现场体验。

　　地面公厕

　　现状 女厕所排队现象仍然存在

　　在位于上海火车站北广场，有两个公共厕所，其中女性卫生间里有20个坑位，记者看到，卫生间地面、洗手台都很干净，坑位也清扫得很干净，没有异物堵塞的现象。公厕管理员告知，这里的厕所在经过改造后坑位比以前多了，设施也更新了，周边还栽种了不少绿植，环境更美了。“整体都比以前好了，不过有一个问题还是存在，就是女厕所有时候还是会出现排队的情况。这也没办法。”

　　而在沪上不少公园、商场和电影院，遇到节假日人流繁多的情况，厕所排队的现象更是屡见不鲜。像顾村公园每年赏樱季在原有10多个厕所的情况下，还会增加10多个流动厕所，但女性排长队情况很普遍，有时候不得不将大部分流动厕所设置为女性专用。

　　据市妇儿工委公布的《上海公共场所男女厕位设置状况调查》显示，有过公厕排队经历的女性达43.8%，男性却只有8.4%。目前上海建成环卫公厕2600多座，社会公厕3000座。其中，公共场所男女厕位比是1比1或小于1：1的占38.2%，1比2以上的仅有12.4%。特别是一些购物场所、就诊与交通场所，体育与游乐场所多在1：2以下，最容易出现排队情况。有65%的女性表示上公共厕所一般需要排队1到5分钟，她们希望进一步提高女性厕位比例。

　　措施1 增设第三卫生间解决女性如厕难

　　在市绿化市容局的布局中，增加第三卫生间成为近年来本市提高公厕服务质量的重要举措之一。截至去年，上海市开放公厕总量已达8700余座，其中环卫公厕2600余座，250多家公厕已配备“第三卫生间”。

　　上海市市容环境质量监测中心主任张峰透露，近几年新增的“第三卫生间”有效缓解了父母带异性孩子、子女带异性老人外出用厕不便的情况，受益家庭普遍叫好。据统计，上海目前已有250余座“第三卫生间”。

　　近年来，本市一、二类环卫公厕第三卫生间的配置比例逐步提高，中心城区2015年底达到6%、2016年底达到10%，郊区2015年底达到5%、2016年底达到8%。2017年，又有虹口、普陀、宝山等区结合公厕改造新增一批第三卫生间，受到很多家庭的欢迎。

　　根据上海绿化市容部门的最新要求，今后，上海新建公厕必须配建第三卫生间，对现有公厕改建困难的，则可依托无障碍厕间改造，添置相应设施设备来满足需求。

　　不久前上海正式发布的新版《公共厕所规划和设计标准》还规定，时段性客流特征明显、负荷大的公厕，男女厕位比例宜为1：2.5，即2个男厕位对5个女厕位；商业区、交通客运场所、医院、公共文体活动场所等需设置第三卫生间，并要求与无障碍厕间合建；针对时段性客流特征明显、负荷大的公共厕所，需设置男女通用的通用厕间。

　　措施2 引入科技、环保等元素改善硬件

　　除此之外，上海的公厕也在不断推进硬件改进。在宝山友谊路上的影剧院公厕，只要坐在入口处的公共等候区，抬起头，就能看到设置在屋顶横梁上的电子屏幕，实时显示着3个男厕间、5个女厕间、3个通用厕间以及1个第三卫生间的使用状态。想用厕所，不用一直排在门口等着，坐在外面就能实时看到。这里的智能系统还能计算使用者的如厕时间，如果超过18分钟，将自动报警给公厕管理员，提醒其前往厕间查看，以免使用者发生意外而长时间无人发现。

　　在普陀区富水路公厕，抬头就能看到整个建筑的外墙上都绘有樱花盛开的美景。厕所一侧有一座日式木制小亭，另一侧是个小瀑布，配有夜景灯光。若不细看，根本想不到会是一座公厕。公厕门口还有一个触摸屏，如厕者可以为公厕打分。

　　据介绍，2016年以来，本市新建环卫公厕50座、改建350座、增设第三卫生间250座，新建改建以一、二类公厕为主，环卫公厕布局不断优化。同时，全市环卫公厕新建改建过程中，充分运用立体绿化、科技设施、环保材料，公厕硬件设施逐步完善，公厕异味问题有效改善。现在，上海的不少公厕更是成为城市环境一道靓丽的风景线。

　　轨交公厕

　　现状 异味普遍较重 偶有没纸没水

　　在上海的各条地铁线里也分布着不少公厕，和地面公厕相比，轨交站厅内的厕所设施较为简陋，卫生条件也相对一般，一些老旧车站的卫生间存在异味较重的问题。

　　人民广场站是轨交1、2、8号线交汇的大站，客流量一直很高，记者实地走访看到，3条轨交线路在人民广场站的站台上都配备有一个卫生间供乘客使用，站台上也都有明显的卫生间标识。每个卫生间女厕有3个蹲位，男厕有2个蹲位以及小便池，据保洁人员介绍，这里的卫生间时常会发生排队现象。“人实在是太多了。”记者也看到，因为排队的原因，工作人员也特意在厕所外标注了提示：“为避免长时间等候，急需如厕的乘客可至本站1、9、12、16、17号出入口外的公共厕所。”

　　可能也是因为使用频率高的原因，记者发现，厕所里的异味非常明显，有的走到门外就能闻到味道。而里边的设施也较为老旧，不提供厕纸，有的冲水设施也不太好使。“用完不冲的蛮多的，我碰到过好几次。还有就是经常会没水，没办法洗手。”一位乘客告诉记者。

　　对此，保洁人员表示，因为还要处理站台的清洁卫生，几间厕所都是平均20-30分钟打扫一次，但是由于站台里通风不好，人民广场站又是老站，设施相对老旧，使用率又比较高，部分使用者如厕习惯也不好，因此的确存在有异味的问题。

　　而在记者体验的8号线耀华路站、2号线中山公园站、江苏路站的站台厕所，虽然看得出打扫得挺干净，但异味的问题也依然存在。

　　措施1 部分老旧卫生间改造已开始实施

　　不过，记者从上海地铁方面获悉，目前1、2、8号线人民广场站，10号线虹桥火车站、天潼路站这5座车站厕所已经纳入集中整治项目，将尽可能多地增设女厕蹲位，力争从硬件上彻底解决厕所臭、冲水不畅、下水堵塞等情况。

　　3、4、7号线10个车站厕所内部装修项目目前正在实施中，已完成4个车站厕所的装修，即7号线静安寺站、8号线西藏南路站、3号线上海火车站站、3号线金沙江路站。剩余6个车站：3号线宝山路站、3号线东宝兴路站、3号线长江南路站、4号线塘桥站、7号线东安路站、7号线长寿路站，预计今年12月31日前完成。

　　轨道交通3、4、7号线车站洗手间消毒与除菌消臭项目也开始实施，3、4、7号线车站洗手间进行每周1次的专业除菌消臭服务。并安排保洁人员加强对厕所的打扫频次，尽力减少厕所异味。

　　据介绍，上海现有367座轨交车站，除1号线少数车站因不具备条件没设卫生间外，其他车站都有一座卫生间。1.0版本的传统卫生间面积、设施还不理想，主要集中在1至5号线。之后卫生间设计开始被纳入新线建设范围。2007年至2015年开通的线路，每站都有一座2.0版厕所，但普遍面积较小、厕位较少，男女坑位数常出现2：3的最低配置。早晚高峰，不少厕所人满为患。尤其女厕门前大排长龙，坑位比还不够合理。此外，部分卫生间设有一个无障碍厕位，没有哺乳室和婴儿护理台，对特殊人群关怀不够。

　　措施2 新线轨交卫生间将升级到3.0版本

　　而到今年年底前，上海轨交17号线和9号线3期等新线就将计划开通，全新升级的地铁卫生间也将亮相，这也是3.0版本的卫生间，到2020年前，将实现每站都配备新版卫生间。

　　随着新版轨交技术标准去年3月发布，卫生间设计标准随之升级。3.0版的地铁卫生间第一个显著变化是，厕所位置改到付费区内，以站台为主，方便每天数百万进站乘客。男女坑位比提高到1：2.5，至少保证男厕2个坑位3个小便斗、女厕5个坑位。环控要求也大幅提升：卫生间每小时需换气20次，污水泵房每小时换气10次。另一个亮点是，增设独立的无障碍厕所，集纳儿童厕位、儿童洗手盆、婴儿护理板等新设施，方便特殊人群。再加上纸巾、洗手液、空气清新剂等小设施，3.0版卫生间已接近一些机场和酒店的水平。

　　据上海隧道工程轨道交通设计研究院介绍，卫生间升级面临两大难点：一是站台空间有限，起码占用六七十平方米。一般设在站台公共区一端、靠近车站管理用房集中区域一侧，和站厅层的员工厕所共用一套污水系统，节约空间和资源。

　　二是地下通风不畅，异味一旦不能及时排出，便民设施会变成扰民问题。排风设计中，优化通风空调，提高换气次数，采用独立排风系统。建筑构造上，也充分考虑排风，取消卫生间的门，借鉴机场经验，采用敞开式设计，加入迂回通道，避免视线尴尬，大大提高了内外空气流通。

　　据悉，2020年前，本市新一轮轨交建设，每站都会配备3.0版卫生间。对已有卫生间也在改造。

　　旅游公厕

　　现状 配合景点文化 特色厕所应运而生

　　和分布在街道上的普通公共厕所不同的是，分布在本市各大旅游景点的厕所，游客使用率更高，记者体验发现，在卫生、设施上这些厕所基本都能保证，在满足这些需求之后，在服务方面也有了更多的个性化要求。

　　走进2016年上海最美厕所之一的上海动物园熊猫馆厕所，除了明亮、干净、整洁的第一印象，还能感受到盎然的生趣——厕所里到处充满了熊猫的科普知识，也处处都有熊猫的“印记”。

　　墙上的熊猫科普知识宣传栏将可爱的熊猫形象与关于熊猫的趣味小故事相搭配，图文并茂，生动形象。厕所地面上还有印着熊猫爪子的贴纸，每个厕所门上也都张贴了各种各样的熊猫科普知识画板，充满童趣。

　　上海动物园工作人员告诉记者，熊猫馆厕所除了保证基本的卫生外，更加注重知识性和趣味性，希望能丰富游客的游园体验，让游客们在游园的同时，也能记住一些简单、容易理解的动物知识。尤其是针对亲子家庭、青少年的喜好，注重画面与趣味。

　　记者了解到，熊猫馆厕所是上海动物园将厕所革命的理念付诸实践的第一步，也是上海动物园最美厕所建设的第一个试点，动物园的其他厕所也将配合不同的动物主题依次进行布置，包括长颈鹿、大门口、环尾狐猴、河马、大猩猩、天鹅、孔雀等场馆。

　　而位于鲁迅公园东门处的多伦路公厕在2014年、2016年均被评为上海市市民最满意公厕，也曾入选2016年上海“最美旅游厕所”。

　　走入这间只有38平方米的公厕，不仅闻不到半点异味，还有空气清新剂的清香。虹口区虹远环境保洁公司劳模班组班长曹锦告诉记者，多伦路公厕沿袭了老公厕顶自然排风的技术，在改造时，将屋顶挑高了近4米，利用高耸的尖顶和木制百叶窗、风扇等排气通风，加上空气清新剂的作用，即使游客市民繁多，使用密度很大，但基本不会留下异味。

　　这间小小的厕所“麻雀虽小，五脏俱全”。除了男厕、女厕，还建有第三卫生间，记者看到，在第三卫生间里专设了婴儿护理台、扶手杆等，洗手台处还为身高不够的儿童特别设置了较低矮的洗手台。

　　“多伦路、鲁迅公园游客比较多，周围老城区的一些居民有时候也会来这里方便，我们在软件服务上也有一些特别要求。”曹锦表示，双休日和节假日厕所门口有时候会排队，为了方便一些老人和孕妇，公厕设置了方便凳让他们可以坐下等候。公厕内还特设了一个便民服务箱，为市民、游客提供风油精、花露水、人丹、保心丸、放大镜、方便伞等日常用品。游客中很多来自于日本，厕所的服务人员更是通过自学日语、英语，都能进行简单的外语对话交流。

　　措施 推出质量评分 不达标别想评“星”

　　“上海旅游厕所基础在国内相对较好，但是同样存在数量不足、设施陈旧、管理粗放等问题，与卓越的全球城市的目标还有一定差距。”市旅游局有关人士表示，为此，上海建立了由市旅游局牵头，市绿化市容局、市农委等单位参加的“旅游厕所革命”联席会议制度。

　　从2015年开始，上海响应习总书记“厕所革命”号召，深入推进“旅游厕所革命”，累计新建改建旅游厕所465座。

　　国家质量监督检验检疫局和国家标准化管理委员会去年8月曾联合发布《旅游厕所质量等级的划分与评定》，将原来厕所质量以五角星标识的5个等级，改为现在的A、AA、AAA三个等级，并增加旅游厕所环境保护、提供服务和增加无障碍厕位、家庭卫生间、男女通用厕间等内容。

　　在国家级标准的基础上，上海推出了专门的旅游厕所质量评分细则，从旅游厕所的设计与建设、选址与环境保护、管理与服务三大类着手，对与之对应的各个细分项目进行评分，满分为100分。以设计与建设为例，“非旅游高峰无排队现象、旅游高峰排队时间不超过5分钟”可得3分，反之则可能扣分；未采用机械通风、有明显异味扣3分，采用机械通风仍有异味扣1-2分。

　　上海现有旅游厕所近千座，在“厕所革命”期间，旅游厕所不达标，A级旅游景区、星级旅游宾馆评定和复核“一票否决”，如太阳岛俱乐部就因厕所等服务场所设置不规范被摘牌。全市新建的重点旅游休闲区、全域旅游示范区、乡村旅游休闲带等的基础设施建设规划中，将重点突出旅游厕所。

　　市旅游局表示，为贯彻落实习近平总书记对旅游系统“厕所革命”工作重要指示，上海将在前3年取得的阶段性成果基础上，补漏提质，在补漏方面，重点放在正在拓展为45公里的黄浦滨江带和正在兴建并陆续开放的20多个郊野公园等新增客流集中地方，增设厕所；在提质方面，主要抓两项工作，一是在干净无味以及人性化服务上要走在全国前列，二是将“厕所革命”行动融入智慧城市建设，提高智能化管理水平。

　　持续提升人性化服务水平也是上海“旅游厕所革命”的一大亮点。通过政策引导、资金补助、标准规范等手段，上海还正逐步提高旅游厕所“第三卫生间”的配建比例，确保5A级旅游景区“第三卫生间”配置比达到100%；新建和改扩建旅游厕所男女厕位比要达到2：3，人流量较高的厕所要达到1：2，甚至更高；因地制宜地增设母婴室，配套安装无障碍坡道等必要服务设施，力争将“厕所工程”建成游客满意工程。