地铁天潼路站内厕所地面未铺防滑垫，下雨天导致地上湿滑。

地铁12号线龙华中路站内女厕所内挂着香薰袋

地铁12号线龙华中路站内厕所干净整洁，无异味。晨报记者朱影影

　　小康不小康，厕所是一桩——在某种意义上，小小厕所折射了一户人家、一个乡村乃至一座城市的文明程度。

　　对于正在努力建设“全球最安全、最有序、最干净的大城市之一”的上海而言，公共厕所是否方便、洁净、美观，既关系到这座城市里每一位市民生活品质的“里子”，也影响着我们这座城市的“面子”。

　　厕所问题不是小事情，它是基本的民生问题，也是重要的文明窗口。早在2015年4月1日，习近平总书记就曾对“厕所革命”作出重要指示。近日，习近平总书记再次就旅游系统推进“厕所革命”工作取得的成效作出重要指示。

　　基于此，新闻晨报选取了上海火车站、虹桥站、上海南站三大火车站的站厅公厕、轨交站的站内公厕，以及客流密集的轨交人民广场站、徐家汇站等站内公厕，按照《公共厕所规划和设计标准》，从引导标识、清洁程度（包括异味、地面、台面、厕位等）、管理水准、厕位比等方面，推出了本期测评。

　　晨报记者实地走访后，发现三大火车站的站厅公厕，卫生环境总体较好，台面、地面、便器内都较为整洁，随时可见工作人员打扫卫生的身影。但上述三大火车站轨交站厅内的厕所，卫生条件相对一般，便器内偶尔可见污物，甚至能闻到一股异味。

　　因为是换乘大站，客流、人流多，轨交人民广场站和徐家汇站的站厅厕所，“卫生间排长队已是再常见不过的事情了”，“有时候因为一直有人排队，都没法进去清扫”。因为使用量大，这两个大站站厅厕所的卫生环境也很一般，甚至出现了坐便器堵塞未得到及时处理的情况。

　　对此，清洁人员也很委屈，按规定是1小时保洁一次，但她们几乎是十几分钟就清洁一次，“清洁完男厕所、女厕所，再倒下垃圾、清洁一下站厅，然后又回来清扫厕所，但那时厕所又很脏了”。除了厕所使用人数多这个核心因素外，部分使用者如厕习惯不好，也是导致厕所环境较差的一个原因。

　　通过这次测评，我们希望公厕管理的好成果能够进一步得到巩固，不好的地方能在全社会的共同努力下做出改变，进而真正实现“小公厕、大文明”的目标！

　　轨交上海火车站站内厕所：

　　无独立无障碍卫生间

　　28日13点50分，地铁一号线上海火车站站候车站台内，50多岁的周先生推着轮椅上的妻子，按照指示标识，赶到站台尾部。此处卫生间只分“男厕所”、“女厕所”，没有独立的无障碍卫生间。周先生把妻子推到女厕门口，询问过保洁员后，周先生推着轮椅送妻子进了卫生间。周先生说，由于妻子行动不便，外出时一步都不敢离开，内急上厕所就不太方便。

　　地铁一号线上海火车站站台内有一处卫生间，女卫生间有两个厕位，一个无障碍厕位。男卫生间也有两个厕位，一个无障碍厕位，3个小便池。

　　当天中午，男卫生间因为“设备故障，暂停服务”，门被锁上，不少背着行李的男旅客一时无法如厕。14时，男卫生间开门正常运行。

　　男卫生间内地面和洗手台干净整洁，厕池内也很干净，无污物，排风设备“嗡嗡”作响；室内外都贴有禁烟标识，没有闻到烟味，也没发现烟头。保洁阿姨说，她几乎是不间断地进出，检查打扫。但卫生间内没有高低台等儿童设施，卫生间不提供免费手纸；如果需要，外面挂着的投币机，1元兑换一包面纸。

　　轨交三、四号线上海火车站站台内卫生间，与一号线站内卫生间布局、设施、管理基本一致。

　　上海火车站地面厕所：

　　管理非常到位，无污渍

　　上海火车站北广场有2个公共厕所，南广场有3个，管理方是静安城发集团。走入北广场，在检票口处、地铁出站口处以及路口附近，均能看到明显的公共厕所箭头导向标志和英文译写。

　　走进北广场西侧环卫公共厕所，进门贴着公厕管理公约，公示了市区两级投诉监督电话，回应市民诉求，前台有专人看管。工作人员说，火车站广场公厕24小时运行。公厕内配置有便民服务箱、洗手液（皂），应急卫生纸，还有除臭装置、空气净化装备，并设置了休息区。

　　28日下午下起了小雨，市民如厕时，公厕地面陆续沾上泥点，两名保洁员不停地擦拭。公厕内男卫生间坑位10余个、小便斗接近20个，高峰时段少见排队情况。女性卫生间20个坑位左右。地面、洗手台均没有污渍，小便斗和坑位也干净无异物。厕所内外贴着多张禁烟标志，保洁员也负责监督制止抽烟者。

　　地铁南广场东西两侧各有一个公共厕所，外面是蓝色玻璃罩，为保持美观，公厕与广场对着的外立面栽植了一排竹子。

　　轨交虹桥火车站站内厕所：

　　男卫生间弥漫一股烟味

　　28日14时，记者来到虹桥火车站10号线地铁站。站内卫生间设置在地铁站台层，标识较为显眼。按标识走近卫生间，一股明显的异味扑鼻而来。一名刚刚从男卫生间出来的使用者说，男卫生间内整体较干净，但个别蹲厕位留有垢物，并弥漫着一股烟味，怀疑有人曾在里面吸烟。

　　进入女卫生间发现，清洁人员刚刚进行了打扫——地面因为刚拖过有些湿滑，厕位和垃圾桶附近都较为整洁。女卫生间设置了3个蹲厕位，男卫生间设置了2个蹲厕位和3个小便池，并配有一个无性别的无障碍卫生间和一个管理室。所有蹲厕均为独立单间，设备也都处于正常使用状态，但没有任何卫生纸提供。

　　虹桥火车站站厅厕所：

　　情况好，每个时段都清洁

　　在虹桥火车站B1到达层，分布有两处较大的卫生间，男女各一处。男女卫生间的中间距离超过百米，并且方向指示标识并没有注明性别，容易造成不便。

　　女卫生间内部有15个独立蹲厕位，男卫生间则是8个独立蹲厕位和14个男士小便池。男女卫生间内部均配备了一个残疾人卫生间，洗手池还配备了烘手器，但没有卫生纸提供。两处卫生间门口都配有厕所使用情况的LED屏提醒（厕位智能引导系统），可以在外面清晰地看到厕位的使用情况。男女卫生间地面和厕位的清洁情况较好，可以闻到空气清新剂的味道。

　　洗手池侧墙上贴有一张“卫生间清洁标准”公示表格，显示每天每隔一个小时厕所内的8项工作（包括地面、洗手台盆、烘干机、气味等的清洁）进行检查清洁，一天需要进行15次的合格验收，一旁还设置了每日巡视领班和保洁员的肖像公示。

　　记者随即又前往虹桥火车站2楼出发层，走访到四处配有厕位智能引导系统的男女卫生间和两处单独的女卫生间。

　　除了一处正在施工的卫生间暂停使用外，另外三处配有厕位智能引导系统的卫生间的女厕均配有44个蹲厕位，男厕则均配有34个蹲厕位和28个小便池。三处卫生间都在附近配备了一个男女通用的无障碍卫生间。据了解，男女卫生间内的设备均可正常使用，但无障碍卫生间只在洗手池附近设置了扶手，并没有在坐便器附近设置扶手。两处单独设置的女卫生间内部，配有17个蹲厕位，两处均有2个蹲厕位无法正常使用。

　　值得一提的是，出发层的所有卫生间都在洗手池处提供了免费的卫生纸取用设置。

　　出发层卫生间整体卫生情况较好，卫生间墙上贴的“卫生间清洁标准”公示表格显示，截至当天走访之前的每个时间段都对卫生间进行了检查清洁。

　　轨交上海南站站内厕所：

　　能见污物、气味不佳

　　28日下午，晨报记者搭乘轨交三号线来到上海南站站，因直达火车站，一号线、三号线在此汇聚，人流、客流密集。

　　该站共设置了两个卫生间，分别位于三号线站台江杨北路方向一侧终端，以及一号线站台富锦路方向一侧终端，其中无障碍厕所设置在一号线旁厕所内部，男女各一个。

　　对于乘地铁到上海南站的乘客而言，卫生间标识比较明显，卫生间分布也较合理。

　　但是，对从外部至上海南站乘车的乘客而言，在购票进站区域，乘客们很难找到明显的厕所标识。根据工作人员介绍，购票进站区域未设置卫生间，如乘客想使用卫生间，只能到站台层使用。

　　由于上海南站站仅在一号线设置了无障碍卫生间，且没有明显标识提醒无障碍卫生间的位置，对于同样有使用需求的三号线乘客而言，就不太方便了。

　　上海南站站两处卫生间均设施了男女卫生间，卫生间内厕位数量基本相同，共有男女厕位各5个，其中4个蹲位，1个坐位，男卫生间另多1个小便池。未出现排队现象。

　　根据卫生间内的时间表，工作人员每小时会对卫生间进行一次清理。但总体而言，上海南站卫生间卫生条件有限，便器内能见污物，气味不佳，站在卫生间外一米即可闻到，而且地面也不够干净。

　　上海南站火车站站厅厕所：

　　台面地面便器都整洁干净

　　上海南站火车站2楼候车厅，共有四组卫生间，分别位于餐饮区域两侧，以及中央候车区域。

　　餐饮区域的两处卫生间，由两个大小相似的男女卫生间、一个男女共用的无障碍卫生间，以及一个茶水间构成。候车区域的两处卫生间，则主要由男女卫生间构成，热水供应处设置在卫生间内部。

　　此外，重点旅客候车区域还设置了一个男女共用的无障碍卫生间和一个哺乳室。

　　就方便程度而言，四组卫生间的标识均十分明显，厕位充足，未出现排队现象。但由于候车区域仅设置了一个无障碍卫生间，且设置在了重点旅客等候区（重点旅客包括老人、小孩、残疾人等），对于其他区域候车的乘客而言，相对难找。另外，由于重点旅客区域需要使用无障碍卫生间的人较多，仅设有一个厕位的卫生间明显厕位不足，出现了需要排队使用的情况。

　　上海南站的男女卫生间大小规格相似，卫生间内均设置了3到4个洗手台，女性卫生间共有厕位58个，男性卫生间基本相同。

　　就卫生环境而言，上海南站卫生间卫生状况十分好，台面、地面、便器内都整洁干净，厕所内有淡淡的香气，可以随时见到工作人员打扫卫生的身影。

　　从硬件设施而言，站内卫生间均配有感应式的洗手台、烘干机、镜子等设施。

　　轨交人民广场站站内厕所：

　　排长队是常有的事

　　因轨交1、2、8号线在此交汇，人民广场站一直是沪上客流量最高的地铁站之一，每条轨交线路也都在站台某一端配备了一个卫生间供乘客使用。即使如此，女厕排队的现象也时常发生，往往一列列车刚开走，厕所外又是一条长龙。

　　记者在现场看到，三个地铁站台沿路都设有卫生间方向的箭头标志，而在另一端尽头也均用黑色粗体字注明了“厕所在站台的另一端”的字样，每间厕所外也都用黑底黄字进行了“友情提示”：“为避免长时间等候，急需如厕的乘客可至本站1、9、12、16、17号出入口外的公共厕所”。

　　据现场保洁人员介绍，人民广场地铁站台的卫生间排长队是再常见不过的事情了，“女厕是3个隔间，男厕是2个隔间再加小便池，平时别说女厕所了，有时候男厕都会排队。”

　　据悉，保洁人员平均20至30分钟打扫一次，具体时间间隔与中途的垃圾清运等其他日常工作的效率、耗时有关。或是由于通风和站台老旧等缘故，站台洗手间的异味依然明显，8号线站台的洗手间内甚至发生了坐便器堵塞的情况。

　　“其实地铁站里的厕所就是用来‘江湖救急’的，卫生情况稍差一些我也不是特别在意，当然如果能再干净、整洁些就更好了。关键还是使用者的素质问题。”刚使用过厕所的乘客说，她使用隔间前，蹲便器就有污物残留，起初还以为冲水按钮坏了，“结果一按就冲下去了，说明是前面的如厕者压根没冲，清洁人员再认真负责，也总不能一直挨个‘盯人’吧。”

　　轨交徐家汇站：

　　共有两个厕所，排队较常见

　　11月28日14时，记者来到徐家汇地铁站，发现整个地铁站共有两个公共厕所，两者距离较远，一个在1号线站台的一端，一个在9号线的站厅外面，出站后可以使用，分别包括一个男厕所和一个女厕所。而在9号线和11号线的站台上均没有厕所。

　　在一号线的站台上，每隔二三十米左右就可在旁边的柱子和墙上看到厕所的引导标识，在位于站台的站层图上也可看到厕所标识，较容易快速找到厕所。

　　虽然还未到上下班的高峰时段，但记者发现两个女厕所时而需要排队使用。清洁人员表示，现在人不算多，到了周末人特别多，尤其是女厕所，有时候人直接从厕所排出来，队伍排到等候地铁的地方。有时候因为一直有人排队，都没法进去清扫。

　　据了解，1号线站台上的女厕所内共有1个无障碍厕所和3个蹲位，男厕所内共有1个无障碍厕所、3个蹲位和3个小便池。9号线站厅外的厕所面积较大，女厕所内共有9间，其中包括1个无障碍厕所、7个可使用的蹲位和1个正在维修的蹲位。男厕所内有1个无障碍厕所、2个蹲位和6个小便池。两个公共厕所内均不提供免费的厕纸，厕所外有一到两个纸巾贩卖机，投入一元人民币即可使用。

　　此外，厕所内的臭味比较明显，洗手台和地上有少量水渍，厕位内的垃圾桶和洗手台旁边的垃圾桶内都有少量垃圾。记者在厕所外的墙上看到一张清洁时刻记录表，上面注明了“清洁人员每1小时要进行保洁，蹲位后墙随脏随擦，其他墙面每天进行一次保洁，垃圾桶及时清理”。

　　清洁人员介绍说：“1小时保洁一次根本不够，我们几乎是十几分钟就清洁一次，上班时间基本就是清洁完男厕所、女厕所，再倒下垃圾、清洁一下站厅然后又回来清扫厕所，回来的时候厕所又很脏了。我们也会用消毒剂、空气清新剂，但是有的人上完厕所不冲水甚至拉到外面，外加地铁站人多，使用厕所的人也多，所以味道比较重。”

　　“现在这个时间点人不算多，早晚高峰的时候人特别多，厕所最脏。有人把大便拉在外面，有的人大便小便都不冲水，还有人把妇女用品扔在蹲坑内，经常堵住厕所。对我们来说，这些不只是‘经常’出现，而是‘正常’情况。”徐家汇地铁站的一名清洁人员说。

　　轨交上海体育馆站：

　　标识不明，味道较重

　　与徐家汇地铁站一站之隔的上海体育馆地铁站内，也有两个公共厕所，一个位于1号线站台的一端，一个位于4号线站台的一端。

　　11月28日15时左右，记者从地铁1号线上海体育馆站下来，根据引导标识，很容易就找到了位于站台一端的厕所。在换乘4号线的路上，引导标识较少。在4号线的站台上，分布着几处引导标识，但在站台的站层图上，并没有标明该站台有厕所。

　　据了解，在上海体育馆站1号线站台的女厕所内，有1个无障碍厕所和2个蹲位。男厕所内有1个无障碍厕所、1个蹲位和2个小便池。

　　位于4号线站台的厕所面积较小，厕所门正对着过往的地铁，门会自动关闭。女厕所内有2个蹲位，男厕所内有1个蹲位、2个小便池。下午3点半左右，使用厕所的人一直络绎不绝，但没有出现排队现象。

　　厕所内不提供免费的厕纸，厕所外有个纸巾贩卖机。在采访过程中，记者发现，虽然贩卖机可正常工作，但不少地铁乘客由于身上没有带1元硬币，无奈之下只好四处换钱。

　　同样地，这个地铁站内的厕所蹲位比较干净，但味道比较重。清洁人员告诉记者：“我们基本上就是站厅、站台、厕所轮流清扫，大概半小时清扫一次。但有时候刚刚扫完，就有人乱扔纸头了，尤其是男厕所内。味道是有的，臭气没法完全排出去。”

　　轨交天潼路站站内厕所：

　　有异味、灯光暗，按钮坏

　　天潼路地铁站是轨交10、12号线的交汇站点。28日中午，记者走访时注意到，该站点内的洗手间位于换乘大厅的一个角落，乘客从各个闸机口刷卡进站后，可以从大多数立柱上看到标明厕所方向的指示箭头。往下走一层，10号线的站台层也在无障碍电梯旁，加了一条“洗手间（请至展厅）”的图文标识，然而在12号线天潼路站的两侧站台，记者均未找到任何明显的提醒标志或图示。

　　由于该轨交站点毗邻七浦路，即使是工作日的中午，整个轨交站的客流量依然很大。记者采访的近30分钟内，拥有6个隔间的女厕所中数次排起队伍。

　　厕所环境有异味、灯光较暗。虽然有保洁人员不时来拖地清洁，携雨伞进来的乘客还是给地面留下了不少水渍，同时也未见防滑垫的出现。

　　记者随机进了一个隔间，发现该隔间的冲洗按钮也不甚“灵光”，按了数下依然不见水流涌出。