有顾客早上5点开始排队

　　昨天下午13:00，劳动报记者驱车赶到万航渡路上的中服免税商店，没想到，在进入车库前就“遭遇”了排队。十数辆私家车依次等候在车库入口前，足足半小时后，记者才终于被放行进入地库。

　　13:40左右，记者在免税店门口看到，绵延的人流队伍一路弯曲着排到了长寿路上，不少市民一手撑着遮阳伞，一手拿着护照扇风，很是“耐心”在太阳底下排队。记者目测后保守估计，现场排队人数不下四五百人。

　　“在哪里拿预约券？”、“今天是什么折扣？”、“护照有要求吗？”……队伍最前端，几名工作人员和保安维持着进店秩序，还不时要解答市民的各类问题。记者发现，除了早早就知道打折消息、做足了准备前来排队的市民以外，现场还有不少临时路过但同样不想错失打折机会的市民。

　　记者了解到，要进入免税店，市民必须持有护照，并且该护照在六个月以内有过出入境记录，需要注意的是，港澳通行证并不包括在内。现场，就有一位拿着港澳通行证的中年女子在得知不符合要求后，直接打电话让女儿带着护照赶过来。

　　“两点刚超过，券已经发到晚上时间了，”现场一对同行的闺蜜向记者出示了刚刚拿到手的预约券。这一有着免税店盖章的预约券上，印有当天日期，显示的入店时间是“18:30-19:00”，其下还有标注：预约券仅当天有效，一本护照仅可领取一张。“准备在附近吃个晚饭，然后正好挨到我们进去。”其中一位说道。

　　“我们10点开门，早上5点多就有人来排队，上午就进了8000多人，”现场一位免税店工作人员告诉劳动报记者，中午12点，不得不开始通过预约放号的方式，对进店人群进行“限流”。“预约券隔一段时间发放一次，只要拿到预约券的，今天肯定能进场，关门时间应该会较原本的晚十点有所延迟。”另外她表示，今天一天的接待人次肯定上万。

　　部分商品相当于专柜价5折

　　“雅诗兰黛100ml的精华，现在这里打下来是700多元，专柜就不比了，日上的价格也要800多元。”刚从免税店出来，一位看似颇为“懂行”的陈小姐告诉记者，虽然这次打折号称的是“88折”，但打折的基础是在免税以及一些品牌原本就有的折扣上再打88折，“等于是折上折，不少东西比日上便宜，有些比在国外买也划算。”

　　劳动报记者随后联系到一位中服免税商店相关负责人，据他介绍，此次活动是由于中服免税店即将一周年店庆，活动时间共10天。一些本来就较为火爆的商品都参加活动，譬如SK-II、雅诗兰黛、TF、资生堂、祖玛珑、安耐晒等，“只有非常小部分商品不参与活动。”

　　免税店1楼主要以美妆护肤香水为主；2楼主要以进口零食、生活家电为主，还有各种奶粉、母婴用品、旅行产品等。记者看到，店内排队“埋单”时间基本要在1个小时以上。现场大多数消费者还是冲着化妆品类而去，一些商品在折上折后，价格相当于专柜价的对折，比代购等渠道等也便宜不少。

　　譬如，雅诗兰黛小棕瓶100ml中服免税店原价1000元，店庆价748元，而该产品50ml的国内专柜价格就为850元。安耐晒中服免税原价166元，店庆价131元，该产品在海淘网站的代购价一般在180-190元。此外还包括SK-II微肌因赋活精华霜原价979元，店庆价603元；LAMER修护精萃液原价905元，店庆价637元等。

　　需要注意的是，中服免税店对每本护照的化妆品消费设置了2000元的上限，其它品类的上限限额则会相对高些。

　　实体商业仍有很大空间

　　劳动报记者从现场一位负责人处获悉，其实此次折扣力度，并非中服免税店开业以来的最大力度，“开业之后有过3、4次打折促销，力度基本和这次差不多，9折或88折这样。”

　　至于此次打折特别火爆的原因，他认为与时间、季节有关。“现在正值暑假中段，不少市民在此前可能刚好出过国回来，也就是说，护照符合半年内有出入境记录的市民比较多。”中服免税店于去年8月8日开业，为上海市中心内最大的免税店。此前，上海多个区域开设过保税商店，销售海外商品，售价相对较低，开业时候都曾有过火热场景，但却难以持续。不过采访中记者发现，除了此次打折带来的价格优惠以外，不少市民反映这里很多免税品在机场免税店很少看到过，很难仅从价格角度来考虑。比如，宋仲基代言的韩国电饭锅，还有英国瓷器、德国锅具、日本出品的口罩、美国出品的宝宝润肤油等，这里都有，品种很多、分类很细。

　　另外还有市民发现，该免税店内有不少品牌、优惠套装与产品系列，外面商场都买不到。如，来自泰国的THANN，新西兰的ABEECO等。而一些著名的彩妆品牌JillStuart、欧莱雅等推出了的优惠套装还是比较合算的。而对于化妆品、食品等品类，相比于海淘、网购，很多消费者还是认为作为实体店的免税店更可信。

　　业内人士认为，市中心免税店火爆，倒是给饱受网店挤压的实体商业提了一个醒。中国消费者并非没有需求，只是没有被激发出来。但消费者需要的，早已不再是很多实体商店销售的产品，而是全产业链经过升级后的消费品。在供给侧结构性改革的背景下，实体商业还有很大的市场空间，只是如何抓住这个机会，还要动动脑筋。