2017年5月4日，原告唐某电话预约一家快递公司上门收取货物，其中一件为婴儿奶粉，从海口市邮寄到云南红河州蒙自市。由于货物在运输过程中被液体污染，致使货物到达后收货人拒收。后双方多次协商未果，遂向法院提起诉讼。经法官对双方进行疏导、劝说后，双方最后和解。