小区居民介绍：意外发生时，有居民首先看到：这名女童躺在底楼鹅卵石地面上，血流不止奄奄一息。目击这一幕的居民赶紧连奔带跑朝着20米距离的物业办公室呼喊，并寻求帮助。

　　小区目击者介绍：“当时看到地上躺着一个小女孩，都是血，我不敢动她，马上跑到物业办公室，喊说打110、120报警，跑到物业那里也就是几十米远。物业正好有一位保安就跑过来了，也不知道是谁家的小孩。"

　　“我就大喊：谁家的孩子掉在地上了？叫着叫着，大家都来了。过一会儿她爷爷过来了，她爷爷一边叫着小姑娘的名字，说爷爷来了爷爷来了。”

　　热心居民纷纷拨打报警电话，而就在此时，女童的爷爷匆匆忙忙从小区外赶回来，见此情景，二话不说抱起自己的孙女往小区外跑拦车，记者了解到，这名女童送医院后即告不治。

　　而据居民介绍：奶奶一早外出买菜、原本可能是爷爷一个人看护女童，不知道什么原因爷爷突然也跑出去，留女童一个人在家中，导致女童独自一人在家，不慎从3楼高坠身亡。

　　小区居民称：“她奶奶很晚才回来，她奶奶说她去买菜去了，应该说原本爷爷奶奶两个人在家里，奶奶去买菜、爷爷在家里看小孩，后来爷爷也跑出去了。”

　　据了解，女童父母平时住在徐汇区，放暑假了，原本想让爷爷奶奶带孙女一段时间，不料发生悲剧，家属闻讯悲痛欲绝。目前，事件的确切过程和原因尚在进一步调查中。