今天，上海市单用途预付卡协会对27家企业挂牌警示，在这些被亮“黄牌”的企业中不乏多家公众熟悉的“老面孔”（详细名单见下表）。这些企业因超额发卡、发卡未备案、不能正常退卡、涉及预付卡相关服务质量投诉较多等被预警，不少企业同时存在多种问题。

图说：上海市单用途预付卡协会对27家企业挂牌警示 图片来源：上海市单用途预付卡协会

　　例如，家得利超市有限公司因预付卡不能正常退卡被多次投诉；

　　上海来伊份股份有限公司则因预付卡相关服务质量投诉过多“上榜”；

　　极乐汤（上海）沐浴管理有限公司因超额发卡被亮“黄牌”；

　　诺心食品（上海）有限公司因发卡未备案，也被列入警示名单；

　　上海苏浙汇投资管理咨询有限公司因2016年四季度预付卡数据未申报，同样榜上有名。

　　企业“跑路”和无法退卡成投诉热点

　　据12345市民服务热线大数据分析，企业发卡后关门与正常购卡后无法退卡成为两大投诉热点，占到投诉总量的约70%。

　　从行业上来看，从事餐饮、零售、美容美发、沐浴足浴、娱乐服务等行业的企业成为市民投诉的“重灾区”。

　　相对而言，大企业预付卡数量较少，但由于发卡量大，所存在的社会隐患大，一旦发生类似“康骏”等事件，将造成严重的社会后果；小微企业的预付卡投诉主要特征为量大、面广、影响较小。然而，投诉量看似不大，却严重透支着社会的诚信。

　　今后，上海市单用途预付卡协会和12345市民服务热线将在每个季度向全社会公布预警，确保群众利益不受损害。