随着市场环境的转变，产品与服务并重，将二者作为市场推广的两面“镜子”早已成为家电行业共识，作为耐用消费品的洗衣机领域尤为如此。好的产品赢得认可，好的服务赢得信赖，产品与服务的“双优”搭配，树立了企业的长久竞争优势。2、3月历来是“消费者的节日”，今年315尤其关注家电领域，作为国内洗衣机行业的领导品牌，以衣诺滚筒为代表的小天鹅洗衣机以夯实的产品品质，和完善的售后服务的郑重承诺，得到了广泛的认可，赢得了初春市场的“开门红”。

　　“极净”品质，衣诺滚筒热销

　　自主创新，品质著称。小天鹅当前热销的衣诺滚筒，拥有超强洁净能力，最高洗净比达到1.18，远超国家1.03的一级标准限定值；具备LCD和LED显示，设置棉麻、丝绸、羊毛等15种独立洗涤程序，洗涤智能操控；拥有滚筒专用底座、25度上扬式门把手、即时开门、中途添衣等11项特别设计，人性化更实用。而10Kg超大容量的衣诺比佛利滚筒，独具美式气质，大气而富有质感，同时拥有变频驱动、超节能、高洗净比等特点，更适合别墅级别家装搭配。

　　除衣诺滚筒之外，小天鹅多款高端波轮产品也成为初春市场的热销产品，深受众多白领喜爱的小天鹅衣炫水魔方波轮，拥有多种时尚靓丽色彩，具备“热能净衣自控洗”、“银离子抑菌洗”、“高精衣物感知洗”和“智能多路分配洗”四合一“衣炫科技”，健康洗净衣物同时还能保持衣物光彩。

　　专业洗衣机科技，33年品质优势

　　好的产品品质源于企业的技术与实力，对于拥有33年洗衣机研发历史的小天鹅而言，专业的品牌和强大的技术实力则是最大的优势所在。

　　据了解，目前小天鹅拥有洗衣机专利超过460项，自主软件著作权约200多项。在企业所拥有的国家认可实验室和国际级技术中心的软硬件支持之下，小天鹅也参与了诸如洗净均匀度、羊毛洗等众多国家标准和行业标准的制定和实施。在滚筒这个洗衣机行业公认的技术高端领域，小天鹅也是目前极少数拥有完全自主知识产权的生产企业之一，滚筒技术和部件产品均能实现自主研发。目前，小天鹅滚筒洗衣机是极少数通过国际羊毛局纯羊毛标志认证的洗衣机品牌之一。

　　全心全意，服务制胜

　　30年前，消费者能够买到一台家电产品，是一件很自豪的事情，根本没有心思顾及产品的售后服务，维修几乎是家电产品售后服务的全部内容；今天，我国已成为家电制造与消费大国，家电售后服务经历了从无到有、从混乱到完善、从为销售服务到成为市场竞争关键的快速变革，家电市场已经整体步入服务竞争的时代。

　　多少年来，小天鹅作为深受用户好评的洗衣机品牌，以制胜的服务，全心为消费者提供优质的售后服务。

　　全心全意小天鹅，这个有力的大拇指多少年来在广大的新老顾客心中刻上了深深的印记。正是本着这种服务客户的信念，小天鹅的通过十几年的沉淀，已经在全国建立了一支强大的售后服务团队，面向全国小天鹅洗衣机用户开通了24小时售后服务热线：4008-228-228。

　　上海小天鹅洗衣机相关负责人透露，今年的春季，小天鹅将在315来临之际，为消费者送上一份“3?15”大礼，并在不断的努力中提升小天鹅“微笑之心”的服务品质，让更多的消费者满意，誓以非凡的品质，让申城顾客满意。（丹青）